北京招聘

岗位职责：

1、负责公司软件产品售后的日常工作；

2、建立、维护、优化公司售后服务体系，确保服务质量；

3、带领团队处理客户对公司产品的咨询、投诉及对售后的要求，并妥善处理；

4、组织对客户的电话回访、现场回访，统计并分析相关记录；

5、组织上岗培训及产品培训；

6、完善团队内部管理，提高员工工作绩效；

7、上级交办的其他工作。

任职资格：

1、大学本科学历，计算机相关专业；

2、有软件开发相关行业经验，熟悉SQLSERVER数据库；

3、具备软件开发企业的售后服务工作的相关管理经验；

4、性格外向，有较强的学习、交流能力，具备良好的团队协作精神和良好的服务意识；

5、大学英语六级以上水平，流利的英语口语能力。

上海腾程医学科技信息有限公司（腾程科技-TCSoft）始建于2004年，公司总部位于中国上海。腾程科技致力于临床医学实验室的信息管理软件系统的研发与应用， 各类解决方案广泛应用于综合医院、专业医院、卫生医疗智能部门以及商业独立检验中心等，同时提供面向高端用户的整体业务流程改进IT咨询服务。 腾程科技的行业战略合作伙伴涉及诊断产品公司，以及国际知名IT产品与服务供应商。与行业合作伙伴的业务整合，促使本司业务有了更为广阔的发展。腾程科技客户遍及中国大陆、东南亚、中国香港与台湾地区。
 
腾程科技的实验室信息管理系统，以“系统帮助管理”为理念，同时为实验室构建自动化和智能化实验室管理平台为目标， 更通过“基于样本 – 基于数据”的管理分析服务，帮助实验室持续改进“流程、系统和质量”， 真正实现检验科从“医学检验”向“检验医学”的功能转变，从而更好地为病患服务，提高医疗水平，取得良好社会效益。
腾程科技的产品开发遵循美国FDA对医疗器械的安全与风险控制研发与质保流程，同时在中国我公司获得中国食品药品管理局(CFDA)的医疗器械软件产品生产许可证。
同时，腾程科技通过了ISO 9001认证、ISO 13485认证以及美国卡内基梅隆大学软件工程学院软件成熟度模型CMMI3级认证。腾程科技被评为2009年度最具活力高新科技企业，同时为上海市高新技术企业、上海市百强软件企业。

如需更多关注我司信息，请搜索微信公众号：腾程医学科技TCSOFT。