北京招聘

职责描述：

1）实时帮助解决一线客服的问题；

2）实时处理监控系统推送的报警信息，并迅速定位到相关部门，推进解决；

3）分析整理客户投诉报表，定位重点问题，为相关部门提供方向；

4）熟练操作公司各种内部系统，满足各个BU（海外和国内）配置需求;

5）积极主动发现系统Bug及不足，提出优化改进建议，帮助研发提升系统性能。

工作要求：

1）极强的责任心，执行力，沟通能力和学习能力（重点）;

2）良好的英文沟通能力，能用英文熟练的进行工作沟通；

3）能适应周末/晚班调班制度，周末/晚班可以在家上班，确保每周5天8小时工作制；

4）有相关工作经验（客服、数据分析、运营）优先，优秀的应届毕业生亦可。

福利待遇：

1）法定节假日，10天年假，足额五险一金；

2）专业的培训，让大家在愉悦的氛围下快速成长；

3）转岗机遇大，由于该职务的全面性，可向项目经理/产品经理等管理职务转岗。

深圳市斯凯荣科技有限公司成立于2009年，是一家源自于硅谷，年轻而富有创造力的全球移动无线网络服务公司。公司在美国旧金山创办，研发中心在中国深圳，相继在北京、香港、厦门、西安等全球核心商业城市均设有销售分支机构。团队全员不墨守陈规并勇于突破极限，公司产品颠覆式地创造了行业的核心地位，代表着未来的科技方向。

企业愿景
公司愿景是提供全球独一的数据流量服务，核心价值围绕VSIM技术软件解决方案的运营和服务，为广大用户提供最基本的网络连接服务，如：车载、智能家居、可穿戴设备等。目前所提供的全球漫游服务，是VSIM技术的***个应用场景。公司致力打造集硬件、软件、服务和运营于一身的高品质产品。为全球用户提供7×24小时覆盖***、速度最快、信号最强、价格最低的全球移动网络服务和解决方案。

投资背景
公司拥有雄厚的投资背景，是滴滴打车投资方金沙江创投、 Evernote与Linkedin投资方宽带资本最看好的创业团队，同时与全球电脑市场领导企业-联想等战略性投资合作方强强联合。

管理团队
公司高管均来自于微软、中国移动、腾讯、华为以及T-Mobile的核心团队。秉承互联网行业的大方向，及大型运营商公司的底层支撑快速发展。

合作伙伴
公司客户包括腾讯、平安集团等重量级企业；及国航、汉莎航空等航空公司；途牛、携程及凯撒旅游、华远国旅等知名旅游企业是长期合作伙伴


产品介绍：
漫游宝是新一代全球移动无线Wi-Fi，专注于提供全球漫游服务，是商旅人士出国的必备产品。借助于硅谷的专利技术，漫游宝在无线上网领域具有独一无二的竞争优势。24小时Daypass计费方式，即24小时内不分国家、区域的无限上网套餐，彻底颠覆行业内的赢利模式，拓宽了广大用户的选择范围，降低了用户的使用成本。以无需插卡（无SIM卡），无需预约，无需登记的上网方式，及支持多端同时在线等功能，给客户带来全新的使用体验。

 

公司网站：http://www.skyroam.com.cn