北京招聘

你是否会称自己是“明星质培专员”，并且想要加入我们优秀的团队？你是否充满热情，有源源不断的自驱力，能够向客户提供最优质的服务?

我们正在寻找质培专员来加入我们日益壮大的团队。现在就加入我们，和TDCX一起开始你#更快乐的职业之旅吧！

为什么要在TDCX工作：

-高于行业平均水平的薪资

-入职即开始享受五险一金

-根据考核享有月度绩效奖金

-夜班享受丰厚的薪资补贴（高于行业平均水平！）

-l5天带薪病假，7天带薪年假

-超舒适，令人身心愉悦的办公环境

-充足的休息时间

-免费且充足的咖啡和零食

-帮助你不断成长的学习课程

-帮助你实现个人职业发展计划

-丰富的员工活动：如生日会、抽奖、中外节日Party、周年纪念礼物、各种形式的团队比赛及活动和更多你意想不到的惊喜！

您的任务是什么？

作为质培专员您还需履行以下工作职责：

1.通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核;

2.负责质检校准，发现问题并形成改进计划;

3.负责输出质检相关报告;

4.配合运营，对无法满足上线要求的员工进行再培训；

5.负责日常的培训组织协调工作，有效地跟各相关部门合作，完成在职员工的强化培训课程；

6.根据业务需求，进行课件开发并进行在职培训。

我们寻找什么样的人？

1.专科或以上学历，专业不限；

2.至少2年以上呼叫中心质检及培训工作经验；

3.熟悉呼叫中心各项业务操作流程和KPI；

4.较强的纠错能力，能有效抓住事件本质，要求有制作报告相关经验;

5.较强的服务意识和责任心，富有耐心和热情；

6.熟练使用各种办公软件，擅长PPT制作。

TDCX是谁？

我们以分布在新加坡、菲律宾、马来西亚、泰国、中国香港、中国、日本、西班牙和哥伦布比亚专业的服务中心，为重多全球知名的品牌客户们提供服务。我们致力于为客户公司提供尽善尽美的客户体验，提高他们的销售额。 我们的人才理念是:甄选和聘用最出色的专业人士，使外包业务更好地服务于我们的员工和客户。 TDCX公司以科技为驱动提供价值，持续创新，面向客户品牌提供优质的解决方案，已荣获200多个行业奖项。公司凭借优越舒适的工作空间，高于行业平均的薪酬待遇，丰富的职业发展机会和其他更多福利等，在近期被评为亚洲优秀雇主公司之一。