北京招聘

岗位职责：

1、驻点北京市海淀区工商所，主要以电话形式协助客服团队&工商所及时处理各渠道用户投诉案件；    

2、整理并系统性分析工商投诉情况，形成内外部报告进行定期反馈（周/月/季）；

3、定期与各工商所进行交流，负责收集工商侧建议进行反馈，协同重庆投诉组推进客诉处理方案&产品优化；

4、针对举报类客诉及时撰写工商情况说明，维系企业&工商&客户的关系。

任职要求：

1、本科以上学历（有相关经验优秀人才可放宽学历），半年以上客户服务工作经验；

2、能够承受较大的工作压力，善于沟通、协调，责任心强、工作务实；

3、自律性强，逻辑思维清晰，有一定文字编辑能力；

4、熟练电脑办公软件操作，能够对数据进行分析、定位问题并提炼改善方案。

上班时间：

9:00-18:00（周末双休）

温馨提醒：

如果7天内您没有收到爱奇艺的面试邀请，那么目前我们不会安排您参加后续的面试环节，感谢您的理解和对爱奇艺的关注与认可。

爱奇艺，中国高品质视频娱乐服务提供者。

2010年4月22日正式上线，积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新。目前，爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、移动直播、漫画、阅读、电影票、短视频等业务在内、连接人与服务的娱乐内容生态，引领视频网站商业模式的多元化发展。

企业愿景
做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司

品牌关键词
品质 青春 时尚

企业文化
简单想 简单做


公司总部：北京爱奇艺科技有限公司
地　　址： 北京海淀区海淀北一街2号爱奇艺创新大厦17层
邮　　编： 100080
Headquarter Office：
Add： 17/F, iQIYI Innovation Building, No.2 Haidian North 1st Street, Haidian District, Beijing
Post Code： 100080


上海分公司(漕河泾办公区)：
地　　址：上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦11层
邮　　编：201103
Shanghai Office（Caohejing）：
Add：5/F, Minrun Mansion, No. 1388 Yishan Road, Xuhui, Shanghai.
Post Code：201103


上海分公司(企业天地办公区)：
地　　址：上海市黄浦区湖滨路150号企业天地商业中心5号楼18层
邮　　编：200021
Shanghai Office（Corporate Avenue）：
Add：18/F, 5 Corporate Avenue，No.150 Hubin Road, Huangpu District, Shanghai
Post Code：200021


重庆公司：
地　　址：重庆市渝北区洪湖西路24号北部新区软件园B栋25楼
邮　　编：401121
Chongqing Office：
Add：Floor 25, Tower B, Software Park North New Zone, 24#Honghu West Road, Yubei District, Chongqing
Post Code：401121


广州分公司：
地　　址：广州市天河区珠江新城华夏路10号富力中心2204室
邮　　编：510623
Guangzhou Office：
Add：Room 2204, R&F Center, No.10 Huaxia Road, Zhujiang New Town, Guangzhou, P.R.C.
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