北京招聘

Mission of function

- 负责对外的技术支持活动、客户技术咨询、销售人员技术咨询、客户电话回访、客户技术培训、产品维修、相关报表完成等日常工作。

Responsible for implementing the technical service, customer’s technical consulting, sales representative’s technical consulting, customer technical training, product repairing, and report submit, etc.

Contacts (internal / external)

- 外部: 客户

External: customer

- 内部: 公司相关部门

Internal: relevant department in the company

Task

1.协助进行批准的技术服务活动，准备好相应技术服务材料和资料；负责产品验配，解答终端用户提出的有关产品的疑问等，并提供维护保养，及时向公司反馈活动情况和收集到的市场信息。

Assist to implement the technical service and customer’s technical consulting, product fitting, feedback the marketing information, etc.

2.帮助经销商安装和调试相关设备。

Help franchiser to implement relevant equipment installing and testing.

3.对经销商人员提供有关产品知识、验配、订单填写、产品维护保养、故障诊断、故障排除和维修、设备维护保养等技术性培训和指导。

Responsible to train the customer about product’s knowledge, fitting, maintaining, defective diagnosing, etc.

4.按照公司要求及时提交现场技术服务活动的相关报表。

Submit the technical service report according to the requirement and on time.

5.定期与维修中心沟通其运营状况，及时帮助或联系相关部门解决维修中心所反应的问题，以提高维修中心的运营业绩。

Communicate with the repair center for the performance and help them improve their performance regularly.

6.检查经销商处设备维护保养状况、软件更新情况、和订单填写规范性情况。并针对经销商的不足处进行相应的培训。

Check the equipment status, the software’s version, work order filling, and give the relevant training.

7.接听并记录经销商、终端用户有关产品技术方面咨询，并进行相应处理和跟踪。

Record the customer’s phone call content, handle and flow up it.

8.按计划每月与经销商进行沟通并及时解决经销商提出的技术问题，并及时向公司反馈普遍性的问题。

According to the plan, communicating with the customer and help them solving the problem

Knowledge

- 机械、电子技术基础

Machine or electron

- 计算机应用知识

Computer skill

Experience

- 两年以上外企相关工作经验

More than two year’s relevant experience of foreign company.

Education and Language

- 大专学历，电子、机械或相关专业

College degree, major in electron, machine or relevant.

Capabilities

- Business Results Orientation

- Customer Orientation

- Team Development

- Value Orientation

　　西门子听力仪器（苏州）有限公司是世界著名跨国集团——德国西门子听力集团于1995年在苏州工业园区投资生产助听器的外商独资企业。公司将西门子的高科技技术产品及验配领域的经验应用于中国，成为西门子听力集团在中国的售后服务及技术支持的中心。“以最好的质量、最合理的价格和最完美的服务致力于广大耳聋患者”是公司永恒不变的承诺。公司现有员工600多人，6个办事处。随着公司快速的发展，我们寻找充满活力的优秀人才加盟西门子听力仪器（苏州）有限公司，公司将为员工提供各种培训及发展机会！

　　江苏省苏州市工业园区苏桐路120号 邮编：215021

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