北京招聘

岗位职责

1、熟练使用公司软件工具，能够快速理解客户和定位问题，熟悉掌握客服各个环节处理流程，通过持续学习，能处理较疑难的业务问题及投诉；                                                                                

2、通过改善流程、产品优化、数据分析等方法提升各项服务指标；

3、有较强的数据分析能力，能够按照业务计划制定阶段性数据需求和数据框架，定期输出服务数据统计分析报表，为产品优化提供有力的数据支撑；

4、有较强的沟通协作能力，有效进行跨部门合作，能够联动运营、产品、开发等相关团队提升服务体验，并拿到结果。

任职资格

1、本科及以上学历；

2、有一定的产品优化、服务流程优化经验；

3、能快速学习和掌握新业务知识，有较强的推动和沟通协调能力；

4、良好的数据分析能力和沟通协作能力；

5、有家居行业工作经验优先或者设计行业经验优先。

群核科技是全球领先的云设计软件平台和SaaS服务提供商。公司成立于2011年，总注册用户超2500万，合作超20000余家品牌企业。目前，公司已完成D+轮融资，估值超10亿美元，跻身独角兽行列。
群核信息技术有限公司专注云设计系统及三维内容制作的技术研发和应用，面向家居、房产、公装等全空间领域，为企业级客户提供设计渲染、营销展示、生产施工、几何建模等场景的解决方案和服务，实现客户成功，赋能产业数字化升级。目前旗下有酷家乐、COOHOM、Modelo、美间等业务品牌，服务覆盖180多个国家和地区。群核科技致力于实现“让未来生活所见即所得”的愿景。
酷家乐是群核旗下知名业务品牌。酷家乐于2013年11月正式上线，以高性能计算渲染引擎、空间认知与人工智能技术，分布式三维大数据与多媒体数字信息处理集群为技术核心，为用户提供了便捷且功能强大的云设计工具，深受设计师的喜爱。目前，平台赋能超800万设计师，合作超20000家品牌企业，累计渲染图总量超15亿张，同时每天产生40万套家居设计方案。