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急聘 影城客服经理(月休8天+各项补贴+福利优越)

英皇电影城(北京)有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:影视/媒体/艺术/文化传播

职位信息

  • 发布日期:2022-06-25
  • 工作地点:深圳
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:不限
  • 职位月薪:5.5-6.5千
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1. 负责影城日常营运的监督,参与轮班,营业当天完成公司所有指定之运营报告,负责协调和解决营业时间内影城发生的各种问题;

2. 值班期间负责影城的整体营运、服务质量、合理排班,确保环境设备设施安全运转,进行督查以及突发事件的处理;

3. 督导员工遵守影城规章制度,遵守岗位操作规程,合理排班,激励当班员工完成营运KPI任务指标,保持影城各方面工作处于良好状态;

4.  检查各部门员工工作并做好记录,及时发现问题并处理解决问题,收集观众意见,改进工作质量,提高服务水平;    

5. 及时处理客户投诉,并将处理情况及时反馈给影院经理和相关部门;

6. 做好消防安全培训和检查,协助营运经理和店长,处理公共关系;    

7. 做好交接班和每天的工作记录留言,以便其他值班经理了解全面工作;

8. 充分了解市场活动,积极配合市场活动的落地执行。


    

    

任职要求:

1.高中及以上学历;

2.普通话标准,熟悉消费者权益保护法以及客服流程;

3.服务意识强,良好的沟通、表达、协调能力,具备一定的英语听说读写能力,具有应变能力、交际能力;

4.吃苦耐劳并适应轮班工作。

 

公司福利:

    

1. 入职购买五险一金

    

2. 年终奖金、餐补、夜班补贴、全勤奖等

    

3. 每月免费定量观影福利。

    

4. 带薪年假等法定节假日。

    

5. 明星见面会,偶遇各路明星。


公司介绍

英皇电影城隶属英皇集团。
    英皇集团于1942年成立,源于钟表零售业务,其后不断扩展,至今成为业务多元化的综合企业集团,经营范围包括金融、地产、钟表珠宝、娱乐、酒店、传媒、家俬及室内布置、以及餐饮。
    英皇集团时刻掌握市场脉搏,并紧贴国际经贸趋势。21世纪是中国迅速崛起的年代,集团除继续巩固于香港的业务外,亦将贯彻积极跻身国内市场的发展方针,尤其是金融、地产、钟表珠宝及娱乐业务。
    “英皇电影”成立于2000年,业务范围包括投资、制作、发行电影及艺人管。公司自成立以来投资及制作的电影获奖无数、口碑载道。为了进一步发展及扩张内地业务,分别于2007年在北京设立办事处,于2014年成立“中国区影院部”团队,结合集团发展思路在影院板块已打造两大品牌,分别包括全资的《英皇电影城》以及由英皇电影与娱艺院线合资的《英皇UA电影城》。新增设的电影院业务,实现了由上、中、下游整合不同业务线,从而补充了整个产业链的完整性。
       《英皇UA电影城》是英皇电影与UA院线在内地打造的合资精品品牌影城,双方于2013年开始连手进军国内电影院市场,先后已于佛山,珠海及上海开业。
     随着市场的需求, 英皇将继续在全国各地拓展版图, 把优质电影院的观影环境带给有品味的观众。

联系方式

  • 公司地址:深圳市福田区东海国际中心二期东海缤纷天地BI层英皇电影城