北京招聘

工作描述
亚马逊中国是全球市场的领先者，我们以最激动人心及最快的节奏推动着市场发展的变革。在这里，我们很高兴为应届生提供无限的机会与可能来开启职业生涯。 亚马逊全球开店团队一直致力于帮助个人和企业在增加销售量的同时接触全球新客户群体，并负责招募本地企业在亚马逊的14个海外市场上打通销售渠道。同时，亚马逊为本地卖家提供支持，使其能够在亚马逊的平台上获得发展和成功。我们的愿景是成为助力各类型中国企业走向全球的首选。

我们正在寻找充满热忱的、客户至上的领导者作为卖家体验顾问，对亚马逊账户安全方面的卖家体验产生积极的影响。你有坚实的分析能力和刨根问底的精神来识别卖家的账户安全问题，从而保证卖家账户健康。你具有良好的沟通技巧，能够与全球跨部门小组一起工作，并在快节奏的环境中，使用数据分析找出并解决系统性问题。卖家体验顾问格外注重信息的准确性和数据质量，擅长在快速变化的环境中处理模棱两可的问题和挑战，同时根据既定目标交付结果。

主要职责
支持业务团队解决卖家帐户健康问题，包括推动有效沟通、影响跨部门团队，以支持卖家帐户恢复或问题解决。
与项目经理密切合作，收集卖家痛点，验证和分析数据，以找出问题，并提出有创意的解决方案，改善卖家体验。
跟踪、分析并报告卖家体验趋势；识别流程/项目/产品改进空间。
与内部相关团队分享知识和经验。

基本条件
高度关注细节，具有分析和解决问题的能力
良好的中英文口头及书面沟通能力
客户至上的精神，以需求为导向出发解决问题的能力
能够适应在高压下进行工作，并有能力同时处理多项任务
团队合作精神

加分项目
致力于为客户发声，推动流程和工具的改进
有产品或项目管理实习经历者优先
具备较强数据能力，能够用数据与真实案例支持观点
具备基本的SQL和Salesforce操作经验

亚马逊于2004年进入中国，秉承“顾客至尚”的理念，不断为中国用户创新。目前亚马逊在中国布局的核心战略业务包括以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为中心的跨境电子商务，Kindle电子书阅读器和电子书，亚马逊物流运营和亚马逊云计算服务（AWS）。

依托亚马逊独一无二的全球资源和跨境物流体系，亚马逊中国持续推进跨境电商战略。2014年，亚马逊中国正式上线亚马逊海外购商店——亚马逊***个本地化、多站点的全球商店，致力于打造中国消费者信赖的选购高品质海外正品的跨境网购首选站点。消费者用中文即可直接购买来自亚马逊美国、英国、日本、德国网站的30大品类、逾2000万的海外正品。商品经由亚马逊全球物流体系从海外运营中心直送中国消费者。亚马逊Prime会员服务于2016年10月在中国上线，是亚马逊全球首个提供跨境订单全年无限次免费配送的会员服务。

亚马逊全球开店致力于帮助中国卖家发展出口业务、拓展全球市场、打造国际品牌。目前数十万的中国卖家通过亚马逊全球开店跨境出口到全球。包括亚马逊美国、加拿大、德国、英国、法国、意大利、西班牙、日本、墨西哥、澳大利亚、中东、印度、新加坡和荷兰在内的14大海外站点已向中国卖家全面开放。中国卖家可将商品销售给亚马逊全球超过3亿的活跃用户，以及亚马逊美国、欧洲和日本的数百万企业与机构买家。

亚马逊在全球拥有175个运营中心，配备超过10万台Kiva智能机器人，可将商品配送至185个国家和地区。借助全球领先的物流交付能力，亚马逊中国为通过海外购进行跨境网购的中国消费者提供一流的跨境配送体验，并帮助中国卖家出口海外，拓展国际市场。

亚马逊中国致力于为中国消费者提供***的数字阅读体验，点燃中国大众的阅读热情。2012年12月，Kindle中国电子书店正式上线，通过与数百家中国出版机构和进口书商合作，目前为中国读者提供了超过70万册电子书。2013年6月，Kindle 电子书阅读器进入中国市场，随后亚马逊陆续为中国消费者带来了Kindle电子书阅读器全系列产品，并与全球保持新品同步发售，Kindle Unlimited电子书包月服务与Prime阅读等服务也相继推出。

自2016年8月1日起, 亚马逊云服务（AWS）中国（北京）区域由光环新网运营和提供服务。2017年12月，由西云数据运营的中国第二个AWS区域正式向客户提供服务。中国市场以两个数据中心区域、5个可用区，成为AWS在美国之外最重要的市场之一。2018年9月，AWS宣布在上海建立AWS人工智能研究院，致力于打造AWS人工智能与机器学习的云服务，惠及全社会。2019年9月，AWS在深圳建立物联网实验室，旨在提供经过认证的、由APN合作伙伴构建的硬件和软件解决方案，帮助客户加速物联网应用程序的设计和部署。