北京招聘

1、负责公司店铺包括天猫、京东、拼多多等平台的售后工作，了解天猫、京东等平台规则，通过旺旺、咚咚、电话随时处理因客户发起等售后问题，并妥善协调处理好；

2、负责解决客户投诉、退款、延期、发票等情况处理，为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象；

3、网络客服的日常管理工作，合理设置排班，建立明确、可衡量、有效的激励考试指标，培训、发展优秀的客服队伍；

4、处理好电商售后工作，提升客户满意度，售后体验达到4分以上；

5、及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上 ； 

6、对顾客评价内容提及的问题及时做出解释；对中差评进行跟踪处理；对涉及维权对交易进行及时申诉并持续跟进至完结；

7、处理临时性出现问题，例如：直播的配合工作，问题单的处理。

 瑞尔集团成立于1999年，由海外归国学子与国际医药领域著名企业家共同创建。集团下设瑞尔齿科和瑞泰口腔两个品牌，始终秉承“顾客即家人”的服务理念，致力于让每位顾客笑得更自信。

       瑞尔集团汇聚了国内外知名口腔医疗专家，主要来自于英国伦敦大学皇家医学齿科学院、北京大学口腔医学院、华西医科大学口腔医学院等国内外名校, 其中50%拥有硕士和博士学位，部分医生是美国宾夕法尼亚大学口腔医学院的访问学者。瑞尔集团与美国宾夕法尼亚大学口腔医学院，美国加州洛杉矶大学口腔医学院等国际知名院校有着密切合作关系。

       目前，瑞尔集团已在北京、上海、深圳、广州、杭州、厦门、天津、成都、重庆、西安、青岛、长沙、济南、无锡、福州、大连等地开设110余家直营诊所和医院，为逾800万名顾客提供了专业、领先、具国际水准的高品质口腔医疗服务。