北京招聘

项目简介：10000号是中国电信的官方热线，集电信业务咨询、受理、投诉、报障等功能于一身。

10000号后台工单客服岗位负责对前台客服提交的高级问题进行处理，调集运用客服各部门能力和资源，形成解决方案，最终解决客户问题。

岗位特点：

1、无需直接应答客户来电

2、最晚班次只到19点，没有夜班

3、工作职责更具意义和挑战性，锻炼沟通协调、解决问题能力

一、岗位职责：

1、电信全产品业务问题的解释和咨询；

2、对前台客服提交问题的协调、处理、回复，协助支撑相关部门解决问题；

3、客服资料录入、修改、审核。

二、任职要求：

1、学历要求：有客服经验的高中以上学历（含中专、职中），没有客服经验的大专以上学历 ；

2、普通话流利，粤语标准；

3、掌握计算机基本操作，打字速度30字/分钟以上。

三、薪酬福利：

1、上岗后薪酬

舒适工作：3000元/月--5000元/月

进取工作：5000元/月--7000元/月

睿智工作：7000元/月以上，上限不封顶！

试用期平均2500元/月-3500元/月；

2、到岗当月起购买五险一金+商业险；

3、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

4、公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛（奖励丰厚）及组织各类员工活动（聚餐、郊游、运动会、员工生日会等）；

5、工作满一年享受五天的带薪假期；

6、每年提供一次健康体检。

四、工作条件：

1、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

2、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专门更衣间；

3、上班地点：海珠区海联路173号海联路机楼；

4、上班时间：采取轮班制，每天工作8小时，最早上班时间8:30，最晚下班时间19:00，无夜班。

五、面试安排：

1、应聘流程：报名—面试—培训—体检—上岗；

2、提交报名后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。

广州朔影贸易有限公司作为行业领先的电子商务一体化服务提供商，具有提供业务独特的一体化综合解决方案能力，致力于成为新一代综合智慧服务提供商，在全国范围内为新兴电子商务企业及政府机关、企事业单位等提供外包服务、内容应用及其他服务，并积极拓展海外市场。