北京招聘

岗位描述：

1.做好顾客接待和投诉工作，聆听客户诉求，为顾客答疑解惑，以积极的态度对待客户；

2.根据调查情况，分析客户投诉案情，在依据相关法律法规的基础上，结合公司理念和顾客的要求给与解决；

3.总结跟进每件客诉案件，发现并提出流程改进建议。                                                       

岗位要求：

1.全统招本科以上学历、专业不限；

2.性格沉稳、有耐心，正能量，有一定情绪管理能力，具备服务意识；

3.沟通能力突出，亲和力佳，对客户/用户运营感兴趣。

   银泰商业集团自1998年成立以来，秉承“多品牌、多业态、创造体验式消费”的发展战略和“以客为先”的经营理念，在商业零售领域不断创新突破，打造了100余家“银泰”品牌商业项目，营业面积、商业管理能力、创新能力、综合业绩等皆位居中国零售业前茅。
    2019年，银泰商业集团确立”成为国内一流的商业管理运营平台“的战略目标，依托雄厚的资本、科学的管理、灵活的经营、丰富的业务创新及商业管理经验，整合顾客、商家、经营管理人才、第三方合作伙伴、无形资产等优势资源，打造高效、科学、规范的商业运营平台，在整体提高银泰集团各商业项目的经营能力和经济效益的同时，以国际化视野，不断创新探索，促进商业生态圈繁荣。