杭州招聘电商客服主管

电商客服主管

（蘑菇街）杭州时趣信息技术有限公司

公司规模：500-1000人
公司性质：外资（欧美）
公司行业：互联网/电子商务

职位信息

发布日期：2020-10-10
工作地点：丽水
招聘人数：1人
工作经验：1年经验
学历要求：大专
职位月薪：0.5-1万/月
职位类别：客服主管客服经理

职位描述

职位描述：

1.负责团队客服工作的管理，落实各项服务及业务工作（售前、售中和售后），并为团队成员提供引导和支持；

2.定期整理用户反馈并针对服务数据进行分析，提出解决方案并落地，不断优化服务流程和业务产品内容，继而提高用户购物体验；

3.合理安排客服人员的工作及排班，确保员工工作有序、及时和衔接；

4.协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动；

5.负责团队激励和管理，提高员工的工作能力、责任心和团队合作能力，全方位优化客户服务质量；

职位要求：

1.大专以上学历，在客户服务领域从业2年以上，电商行业优先考虑；

2.快速的学习能力和较强的数据分析能力, 深入了解电商平台的业务, 从业务视角解读数据,发现问题并组织实施；

3.具备出色的沟通表达能力和团队合作精神，有一定协同合作的工作经验；

4.极强的抗压能力；

5.工作地点在丽水。

职能类别：客服主管客服经理

关键字：电子商务团队管理

公司介绍

蘑菇街是时尚目的地。公司通过形式多样的时尚内容，种类丰富的时尚商品，让人们在分享和发现流行趋势的同时，尽情享受优质的购物体验。2011年，蘑菇街正式上线，2016年1月与美丽说战略融合，公司旗下包括：蘑菇街、美丽说、uni等产品与服务。

官网：http://www.mogu-inc.com
微博：http://weibo.com/mogujie

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