淘宝电子商务服务顾问
天翌（广西）通信发展有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2013-02-07
- 工作地点：南宁
- 招聘人数：80
- 学历要求：大专
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 专业顾问
职位描述
工作简介及其它要求：
岗位描述(非销售类，只需接听淘宝官网会员电话，不用外呼，不涉及销售)：
1、负责接听淘宝网华南大区会员（卖家或买家）来电，处理疑难电话或投诉，有效解答客户问题，提供解决交易纠纷的建议，提高服务满意度。
2、安抚来电会员情绪，保持服务敏感度 避免客户升级投诉。
3、针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4、搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进
5、轮班工作制，每月工作168小时，每月休息8—10天。
岗位要求：
1、大专（及）以上学历， 27岁以下，有社会实践和学校社团工作经验者优先；
2、打字速度快，普通话流利无严重地方口音
3、性格开朗，具备良好的沟通能力和良好的服务意识，工作耐心细致；
4、具备一定的互联网知识，有淘宝网购物和开店经营者优先；
我的发展
根据实际状况与个人的意愿、能力将有可能会在这两大类职务中进行转换
1、Manage（管 理）： 员工→骨干员工→ 基层管理→中层管理→高层管理
2、Professional（专家）： 员工→骨干员工→ 专家→资深专家→权威人士
我的待遇
薪 资：极具竞争力的薪资机制（1300-2800上不封顶），优秀员工可提供加薪机会
社 保：缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及大病医疗互助
奖 励：据运营情况，不定时开展业务竞赛，优秀员工可获取丰厚的奖品或奖金
带薪休假：员工可享受年休假、产假等等带薪假期
其他福利：员工专业培训计划、多样的团建活动等
若需咨询，请直接联系：0771-2385029/2385027 联系人：常瑾 简历可直接发送至tytaobaohr@163.com
岗位描述(非销售类，只需接听淘宝官网会员电话，不用外呼，不涉及销售)：
1、负责接听淘宝网华南大区会员（卖家或买家）来电，处理疑难电话或投诉，有效解答客户问题，提供解决交易纠纷的建议，提高服务满意度。
2、安抚来电会员情绪，保持服务敏感度 避免客户升级投诉。
3、针对客户的意见及建议，及时有效的进行反馈。
4、搜集并整理客户需求，提出合理化建议后关注并跟进
5、轮班工作制，每月工作168小时，每月休息8—10天。
岗位要求：
1、大专（及）以上学历， 27岁以下，有社会实践和学校社团工作经验者优先；
2、打字速度快，普通话流利无严重地方口音
3、性格开朗，具备良好的沟通能力和良好的服务意识，工作耐心细致；
4、具备一定的互联网知识，有淘宝网购物和开店经营者优先；
我的发展
根据实际状况与个人的意愿、能力将有可能会在这两大类职务中进行转换
1、Manage（管 理）： 员工→骨干员工→ 基层管理→中层管理→高层管理
2、Professional（专家）： 员工→骨干员工→ 专家→资深专家→权威人士
我的待遇
薪 资：极具竞争力的薪资机制（1300-2800上不封顶），优秀员工可提供加薪机会
社 保：缴纳养老保险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险及大病医疗互助
奖 励：据运营情况，不定时开展业务竞赛，优秀员工可获取丰厚的奖品或奖金
带薪休假：员工可享受年休假、产假等等带薪假期
其他福利：员工专业培训计划、多样的团建活动等
若需咨询，请直接联系：0771-2385029/2385027 联系人：常瑾 简历可直接发送至tytaobaohr@163.com
公司介绍
天翌（广西）通信发展有限公司是蓝火翼通信（集团）有限公司（香港）全资子公司。公司成立于2004年9月，是目前广西规模最大“软性产品制造商”（服务外包），注册资本为2500万，在国内累计投资总额达到2.3亿元人民币，是一家在全球范围内经营高端电子商务服务的公司。
天翌公司是全国排名前三甲的服务外包商，淘宝网淘拍档之一，同时也是广西高新技术企业，2010年度综合实力二十强企业。
面对开发、共享、全球化的商业环境，天翌公司秉承“理解客户需求、融入客户流程、成就客户价值”的经营思想，以“中国软性产品制造商”为战略发展目标，以“始终以世界一流为目标，为民族信息通信产业作贡献”为经营方针，根据行业特点创新经营理念，在专业化基础上实施资源整合，为客户提供ITO（呼叫中心平台）、BPO（业务流程）等专业运营服务，倾力打造ICT（信息通信技术）应用平台，让更多的人享受信息通信技术服务。
目前，天翌公司在北京、广州、上海等城市设立了业务中心，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量1000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。
热切欢迎有事业成就需要、有创业激情、有务实精神、有丰富企业管理经验的人才加盟公司！公司将以“经营人、发展人”为己任，为您提供良好的发展平台，使您能充分挖掘和发挥自身潜力和能力！给您成为一家国际性电子商务服务上市企业管理骨干的机会，成就您的职业生涯发展！使您能享受团队工作的成功快乐！只要忠诚，只要努力，加入天翌将会使你的人生价值得到最大的提升！
公司地址：广西南宁市民族大道131号航洋国际城1号楼
公司邮箱：hrp@skylinkcc.com
电话：0771-2500600
天翌公司是全国排名前三甲的服务外包商，淘宝网淘拍档之一，同时也是广西高新技术企业，2010年度综合实力二十强企业。
面对开发、共享、全球化的商业环境，天翌公司秉承“理解客户需求、融入客户流程、成就客户价值”的经营思想，以“中国软性产品制造商”为战略发展目标，以“始终以世界一流为目标，为民族信息通信产业作贡献”为经营方针，根据行业特点创新经营理念，在专业化基础上实施资源整合，为客户提供ITO（呼叫中心平台）、BPO（业务流程）等专业运营服务，倾力打造ICT（信息通信技术）应用平台，让更多的人享受信息通信技术服务。
目前，天翌公司在北京、广州、上海等城市设立了业务中心，涉及行业包括互联网、通信、媒体、交通、金融等行业，拥有员工数量1000人左右，10000多平方米的研发及运营服务基地。
热切欢迎有事业成就需要、有创业激情、有务实精神、有丰富企业管理经验的人才加盟公司！公司将以“经营人、发展人”为己任，为您提供良好的发展平台，使您能充分挖掘和发挥自身潜力和能力！给您成为一家国际性电子商务服务上市企业管理骨干的机会，成就您的职业生涯发展！使您能享受团队工作的成功快乐！只要忠诚，只要努力，加入天翌将会使你的人生价值得到最大的提升！
公司地址：广西南宁市民族大道131号航洋国际城1号楼
公司邮箱：hrp@skylinkcc.com
电话：0771-2500600
联系方式
- Email：hrp@skylinkcc.com