北京招聘

工作职责：

1、负责牵头售后服务体系的建设和优化，配合公司ITSS、ISO20000、TL9000等资质认证和年审工作；
2、负责售后服务整体管控，跟踪推进SLA、满意度等售后服务指标的达成，负责售后管理信息化平台优化；
3、负责督办各生产单位开展维护计划和维护方案编制、日常维护及服务考核、费用结算及服务收尾等工作，并检查执行情况；
4、配合公司安全管理员，信息安全管理员，开展售后服务阶段的安全生产和信息安全工作；
5、领导交办的其他工作。

任职资格：

1、全日制本科及以上学历，计算机、通信工程、电子信息等相关专业；
2、具有三年以上的项目管理或维护管理工作经验，具备良好的技术交流能力、沟通协调能力、信息收集分析及文字表达能力；
3. 熟悉计算机网络、服务器和数据库等基础理论，具备网络、主机、存储等设备的规划/安装/调试的上机操作经历；
4、良好的人际交流与协作能力，具有良好的客户服务意识，工作认真细致，工作作风严谨；
5、具有较强的团队合作精神、良好的敬业精神和持续的学习能力；
6、具有ITIL/ITSS、项目管理师、PMP等证书者优先。

 江苏达科信息科技有限公司是一家从事信息系统集成、信息安全服务、应用软件开发、大数据分析及云计算平台研究与建设、智能交通产品研发与施工等业务为一体的高新技术企业。公司坚持以技术研究和工程服务为立身之本，从用户的实际需求出发，协助客户完成信息系统的需求分析、总体设计、系统安装调试、系统性能监测与管理、系统运行维护、应用软件开发等全方位多层次的信息技术服务。
公司总部设在江苏南京，分别在湖南长沙、江苏镇江设有软件产品研发与工程服务中心，在北京、上海、广州、武汉、杭州、长沙、合肥等地设有分公司或办事处，依托于南京总部，服务网络辐射全国，并开通800及400服务电话，为用户单位提供7x24小时的全天候服务与在线技术支持。公司现有员工500余人，90%以上的员工具有大学本科以上学历。

公司在南京挂牌成立了由江苏省科技厅、发改委联合认证的工程技术研究中心、支撑软件研究中心。近年来，中心以南京大学、南京理工大学、东南大学、国防科技大学等高校人才为依托，不断加大在教育信息化、移动互联网、大数据分析与应用、云计算等技术领域的研发投入，配合国家多个行业信息化工程，承担了一批重大科研项目，推出了适合教育、通信、交通等领域可定制的一体化解决方案，并得到广泛推广应用。通过成果的推广应用，促进了相关行业管理创新与技术革新，提高了行业的现代管理水平和市场竞争力，充分发挥了工程中心承上启下的辐射作用，为行业的软件和信息技术服务产业发展作出了积极贡献。

江苏达科现已成为各大运营商、银行、政府部门及企事业单位重要的信息系统集成服务提供商。为中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、海关总署、江苏省人民政府等多个政府企事业单位以及全国1000余所中小学、大中专院校提供了各类信息技术服务，并与阿里巴巴、华为、浪潮、H3C、IBM、EMC、Microsoft等公司保持良好的合作关系。