北京招聘

岗位职责：

1、通过抽检微信、邮件聊天记录，输出质检报告，与问题人员进行沟通，给予改进建议，定期汇总分析数据； 2、结合业务和服务现状，制度有效质检及提升计划，通过常规抽检、摸底、考试等方式，了解一线业务知识和服务技能情况，并拿到结果； 3、服务服务优秀案例的收集，提取、展开、推广好的服务要素，带动一线学习的热情； 4、负责服务流程框架优化及相关规范的修订和完善；

岗位要求：

1、IT相关行业背景，本科及以上学历，有2年以上的呼叫运营或产品运营经验者优先，熟悉云计算基础产品，对于弹性计算，数据库，存储，网络，安全中的最少一个具备一定的了解； 2、熟练运用即时通讯工具以及office组件； 3、具备较好的逻辑思考能力及良好的沟通协调整合能力，服务意识强，做事积极主动有责任心； 4、具备独立思考和较强的数据分析能力、质量敏感度，能够快速发现问题推动解决。

可接受应届生

 江苏达科信息科技有限公司是一家从事信息系统集成、信息安全服务、应用软件开发、大数据分析及云计算平台研究与建设、智能交通产品研发与施工等业务为一体的高新技术企业。公司坚持以技术研究和工程服务为立身之本，从用户的实际需求出发，协助客户完成信息系统的需求分析、总体设计、系统安装调试、系统性能监测与管理、系统运行维护、应用软件开发等全方位多层次的信息技术服务。
公司总部设在江苏南京，分别在湖南长沙、江苏镇江设有软件产品研发与工程服务中心，在北京、上海、广州、武汉、杭州、长沙、合肥等地设有分公司或办事处，依托于南京总部，服务网络辐射全国，并开通800及400服务电话，为用户单位提供7x24小时的全天候服务与在线技术支持。公司现有员工500余人，90%以上的员工具有大学本科以上学历。

公司在南京挂牌成立了由江苏省科技厅、发改委联合认证的工程技术研究中心、支撑软件研究中心。近年来，中心以南京大学、南京理工大学、东南大学、国防科技大学等高校人才为依托，不断加大在教育信息化、移动互联网、大数据分析与应用、云计算等技术领域的研发投入，配合国家多个行业信息化工程，承担了一批重大科研项目，推出了适合教育、通信、交通等领域可定制的一体化解决方案，并得到广泛推广应用。通过成果的推广应用，促进了相关行业管理创新与技术革新，提高了行业的现代管理水平和市场竞争力，充分发挥了工程中心承上启下的辐射作用，为行业的软件和信息技术服务产业发展作出了积极贡献。

江苏达科现已成为各大运营商、银行、政府部门及企事业单位重要的信息系统集成服务提供商。为中国移动、中国电信、中国联通、国家电网、海关总署、江苏省人民政府等多个政府企事业单位以及全国1000余所中小学、大中专院校提供了各类信息技术服务，并与阿里巴巴、华为、浪潮、H3C、IBM、EMC、Microsoft等公司保持良好的合作关系。