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包住移动纯接听客服

广东鸿联九五信息产业有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司行业:通信/电信/网络设备

职位信息

  • 发布日期:2020-10-20
  • 工作地点:东莞
  • 招聘人数:15人
  • 工作经验:在校生/应届生
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:3-5千/月
  • 职位类别:咨询热线/呼叫中心服务人员  客服专员/助理

职位描述

鸿联九五公司直招!非诚勿扰!以下信息请看清楚再投递简历!

联系人:招聘部骆小姐!

【招聘职位】

【招聘职位】

10086热线客服代表

【工作地点】

东莞市石排镇生态园东园大道旁超强科技园

【主要职责】

1.接听10086人工热线,负责各种电子渠道(包括电话热线、网上客服、短信、彩信、IVR、电子邮件等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务;

2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作;

3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;

4.协助开展外呼营销工作。

【职位要求】

1、性别不限,实习生需年满17周岁以上,社招员工需年满17周岁以上,中专及以上学历;

2、标准流利的普通话表达能力,声音甜美;

3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力;

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力;

5、能适应轮班工作制度;

6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于30字/分钟。

7、欢迎应届毕业生选择此岗位实习;

【薪酬福利】

员工收入=工资+福利+奖金;

工资由固定收入、绩效奖金和津贴等构成;

福利包括:社会保险、住房公积金等;

奖金:根据个人业绩及公司经营情况而定(季度奖、半年奖、全年奖等);

1. 试用期:月综合平均工资:2700左右。

2. 转正后:月综合平均工资:3500-5800左右

3. 全月在职员工餐补每月300元; 外宿补贴每月200元;交通补贴100元(已包含在月综合平均工资中)。

4.入职签订劳动合同购买社会保险和住房公积金,实习生签订实习协议不购买社保公积金,由公司统一购买意外险;其他福利:年度体检、夏日凉茶、有薪假期年假、婚假、产假、看护假等,使生活工作更有保障;

5.定期开展各类户外拓展活动:班组活动、班组园地评地;

6.舒适干净的办公环境,使用公司统一的坐席安排,电脑操作,耳麦接听,无需外出作业,在办公室里完成整个业务解答流程;

7.每月***新人奖、优秀员工奖以及优秀团队奖;

8.员工活动及外派培训机会;

9.良好公平的晋升机制,在职半年以上即可参加公司举行的各类内部竞聘选拔机会;

【发展前景】

有多种职业晋升发展通道,提供各种完善的培训机会,到公司工作表现优秀者可成为储备干部;

公司介绍

    鸿联九五成立于1995年,注册资本人民币6000万元。1997年获得高新技术企业认证,鸿联九五前身为邮电国际旅行社信息网管理中心,是邮电部所属邮电国旅集团,2001年正式划拨中信集团。现由中信国安信息产业股份有限公司控股,总资产达8.66亿元。鸿联九五在全国范围内拥有50多家分子公司,服务网络遍布全国。
经过二十余年的发展和战略布局,鸿联九五在30多个城市拥有自建坐席20000席,鸿人伙伴18000人,并在全国布局,形成北京、华北、华东、华南、西南、西北六大业务中心。
鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道,依托先进的云通信技术,营销与服务并重,智能化解决用户问题,为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案,让企业与客户紧密相连。

联系方式

  • Email:1848712923@qq.com
  • 电话:13590146496