北京招聘

1.Q&A from customers routinely, including but not be limited to consulting questions, certification process, tools and documents, policy interpretation etc. from customers; 

客户日常问题解答，包括客户咨询问题、认证过程和工具文件、政策解读等；

2. Follow up consulting and feedback from internal customers to ensure customer satisfaction;

跟进内部客户咨询反馈，确保客户满意度；

3. Follow up and settle customer complaints;

跟进并处理客户投诉；

4.  Implement annual certification plans and make quotations.

落实年度认证计划、制作报价；

5. Make CRM plans and carry out accordingly;

制定客户维护计划并落实；

6. Communicate with headquarter, ECOCERT Group about quotation and payment;

与总部沟通报价及款项回收；

7. Review application materials and documents as well as control risks at the front-end services;

申请材料评审，把控前段风险；

8. Issue assignments;

任务书签发；

9. Collect and follow up certification changes from clients;

收集和跟进客户认证变化；

10. Follow up certification progresses;

跟进认证进度；

11. Follow up corrections. 

跟进整改。

Job Specification

职位规范

-Have B.A. degree or above in textile, agriculture, food and relevant majors;

本科及以上学历，纺织品、农业、食品类相关专业背景；

-Be proficient at English speaking, reading and writing;

熟练的英语读写和交流能力；

-Be skilled in MS office software like Word, Excel, PPT etc.;

熟练的办公软件使用；

-Prefer working experience in audit or certification decision.

有检查经验或认证决定经验者更佳。

近三十年来，Ecocert已经并继续通过认证、咨询和培训服务协助利益相关方实施和促进其可持续发展。Ecocert创建伊始致力于有机农业，其业务现已延伸到有机纺织品、林业、洗涤用品和家用香氛产品等多个领域。Ecocert办事处遍及全球，与来自150多个国家的7万多客户紧密合作。

总部位于法国南部图卢兹，北京爱科赛尔认证中心（ECOCERT CHINA）是ECOCERT在中国于1998年设立的分公司。目前，爱科赛尔迅速发展。我们提供有机农食品、林业、纺织品、有机化妆品、生态产品、富硒产品、燕窝、成熟蜂蜜等领域内的中国和国际认证服务。此外，依托课堂培训、内部培训、虚拟教室等各种培训方式，爱科赛尔提供有机农业、可持续农业、有机化妆品、纺织品、家居护理产品、林业、质量和食品安全以及企业社会责任（CSR）的培训项目和定制培训。还有很重要的一点，我们也提供定制咨询服务，建议客户逐步实现可持续发展目标。