北京招聘

1、负责各类消费者咨询通道中投诉类问题的咨询受理，包括集团五品的产品相关、促销活动相关、业务相关等问题的协调处理；

2、负责对接沟通和指导全国各营业单位或办事处，现场处理消费者投诉问题，全程跟踪并实时向上级领导汇报，确保投诉问题的妥善解决， 避免问题升级或引发危机事件；

3、负责整理汇总消费者投诉问题的相关数据，编写月度、季度和年度分析报告；

4、负责向集团及各品牌公司、生产基地等相关部门反馈和对接投诉问题的相关信息；

5、负责投诉消费者的持续关注、联系及回访答谢工作；

6、负责协助上级领导完成部门内临时交办的其它工作任务。

任职要求：

1、本科及以上学历，具有1年以上客服或客诉类相关服务行业工作经验；

2、普通话标准，具备良好的服务意识，敬业精神和职业道德；

2、具备较强的情绪控制能力，抗压能力，组织协调能力，掌握一定的沟通技巧；

3、工作积极主动，具有强烈的责任感、团队合作精神和品牌荣誉感；

4、具备严谨的工作态度，清晰和缜密的逻辑思维，灵活应对突发事件的能力；

5、熟悉危机公关和法律相关知识。

　　华彬快速消费品集团，为华彬集团旗下快速消费品板块业务，目前运营的品牌包括“RedBull红牛维他命饮料”、 “Capri-sun果倍爽儿童果汁”、“VitaCoco天然椰子水”、“Voss芙丝高端矿泉水”、 “战马能量型维生素饮料”等。

      “红牛”（RedBull）是全球最早推出且最成功的能量饮料品牌之一。1966年，红牛维生素功能饮料诞生于泰国，迄今已有50余年的发展历史。凭着优良的品质和良好的声誉，红牛饮料畅销全球140多个国家和地区，稳居全球功能饮料行业领先地位。1995年12月，“红牛”凭着对中国市场发展的信心和全球战略眼光，来到中国，大力开拓中国市场。一时间，“提神醒脑、补充体力”、“渴了喝红牛，困了、累了更要喝红牛”的广告语，广为传诵，红牛品牌为广大消费者所喜爱，为相关社会公众所熟知。

      “果倍爽（Capri-sun）儿童果汁”是华彬快速消费品集团继“红牛”之后，于2014年3月11日全资成立的又一大型饮料生产项目。Capri-Sun（果倍爽儿童果汁）于1969年诞生于德国，迄今已有45年历史。行销全球100多个国家，有超过1000种口味，并在24个国家设有生产基地，稳居全球少儿果汁的领先地位。果汁不含人工甜味剂、不含人工香精、不含人工色素及防腐剂；包装铝箔袋，是好玩和实用的完美结合，拥有超过200项的专利技术，得到了美国宇航局（NASA）的高度认可，从2009年开始就伴随宇航员遨游太空！

      唯他可可（VitaCoco）天然椰子水在2003年成立于美国，以其健康、时尚、塑形、快速补充电解质等产品特点，仅用了6年的时间便成为欧美地区最畅销的椰子水品牌。其产品在北美市场占有率超过60%，在英国、欧洲等国市场占有率甚至超过了90%，成为了好莱坞大腕、运动明星、潮流时尚界人士的必备饮品。2014年9月9日，华彬集团将风靡欧美的唯他可可天然椰子水正式引入中国市场。

       为积极拓宽华彬快速消费品品牌覆盖面，依据“国际化、多元化”的发展战略，2016年7月华彬快速消费品集团引进国际知名的挪威VOSS高端水品牌，同时依托竹溪县桃源乡得天独厚的具有“高锶、天然弱碱性、低钠”天然矿泉水资源，在湖北省十堰市竹溪县桃源乡中坝村投资设厂生产VOSS（芙丝）高端天然矿泉水，力图通过引进国际先进的生产设备、一流的制造工艺及集团强大的营销网络，快速占领国内高端天然矿泉水市场。

    2018年，华彬快消品集团全新推出自主研发的民族品牌能量型维生素饮料——战马。产品不仅强调提供能量补给和提神醒脑，更加强调突破自身限制及束缚，引领消费者专注投入到每一件想做的事情，不断诠释“你的能量超乎你想象”。战马，以个性张扬的产品设计，丰富的口感体验，成为首个进入国际市场的民族能量饮料品牌。

    华彬快速消费品集团期待您的加入！