北京招聘

            岗位职责: 1.遵循相关的服务流程及规范，通过电话邮件等渠道为最终用户提供客户端支持服务； 2.在ITSM系统对所有事件和服务请求进行记录； 3.详细记录服务状态和服务结果，确保在规定的服务承诺时间内响应并完成服务； 4.完善知识积累，协助知识库的维护与管理； 任职要求： 1.熟悉windows系列操作系统的安装、配置和故障处理； 2.了解网络基本架构及常见网络访问故障问题分析和判断； 3.桌面办公管理软件支持 (如：Office 2007/2010, OA系统, 邮件系统, VPN, 系统管理等相关经验)； 4.对计算机硬件有一定认识，能快速定位故障，具备电脑软硬件故障诊断思路及判断技能(如：桌面支持、故障排查、病毒防护等等)； 5.性格开朗，具有良好的沟通能力和亲和力，工作态度认真、细心,能够独立判断问题以及提出相应解决方案；       

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