北京招聘

岗位职责：

1. 通过电话和邮件以及工作流系统授理用户提交的IT类相关需求;    

2. 使用IT工单系统记录用户保障内容;    

3. 在线处理业务和权限范围内指导和远程用户电脑处理的IT类设备和业务系统故障;    

4. 升级非业务和权限范围内的故障到相应的后台团队，并跟踪事件状态;    

5. 配合和协调团队内部工作。

任职要求：

1.应届毕业或一年以上工作经验    

2.熟悉计算机操作系统，软硬件以及外围办公设备的相关知识，并能熟练应用并排错

3. 熟练掌握Office软件的应用和操作，具备excel数据分析能力者优先

4. 有良好的心态调整能力和抗压能力

5.做事情认真仔细

6. 善于发现问题，并改进

7. 有1年以上呼叫中心工作经验，有IT Helpdesk工作经验者优先。

上海如鼎信息科技是一家以技术咨询，计算机网络工程及外部设备的开发与设计以及仪器仪表和电子产品的维修服务。我司为各行各业供给专业的it技术服务，已具备必须的规模及实力，现拥有一支技术精湛的it服务团队，以卓越的服务品质、专业安全的技术服务实力，为不一样群体的用户供给更高更优质的it服务。我们的理念是:“诚信为本、实力为先，全心全意为客户”，我们公司秉承客户至上、服务至上的经营理念，以卓越的it服务品质、专业的技术服务实力、技术精湛的客户服务团队，保障客户在信息时代的高速路上驰骋，又以稳固、发展、忠诚、高效、团结与创新的精神，尊重人才注重技术，使客户在享受信息科技发展最新成果的同时不断获得***的收益。我们的目标是:努力成为所有用户最满意的it技术服务行业，我们相信有您的支持我们会做的更好。