北京招聘

岗位职责：

1 通过呼出电话进行客户满意度回访、调研；

2 安抚客户不满情绪，准确记录客户的各项反馈意见；

3 按要求完成每月报告；本职位的主要工作职责:

4 对于回访的紧急、高危客户，及时反馈给相关负责人；

5 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度

在职要求：

1 普通话标准，口齿清晰，声音甜美；

2 具有优秀的电话沟通技巧、表达技巧，有较强的服务意识；

3 熟练运用各类办公软件（Excel，Word，Outlook，PPT） ；

4 有1-2年呼叫中心客服工作经验

5 有同理心，懂得客户心理，可以适时站在客户角度安抚客户，同时可以耐心倾听客户诉求，并及时回应客户；

6 有良好的职业道德和职业操守，在线上及处理投诉的过程中，可以本着服务客户、维护企业形象的态度核实处理问题；

7 热爱汽车行业，了解一定的汽车基础知识，英语水平熟练者优先。

工作时间：

周一至周五9:00-18:00，周末及法定假日正常休息

薪酬福利：

1. 薪酬结构：

（1）基本工资：3000元/月+全勤奖500元【前三个月3000元/月（含500元全勤奖），第四个月3500元/月（含500全勤补贴）】；

（2）绩效奖金：2000元

3）综合收入：5000--6000元左右

2.福利制度：

（1）基本福利：五险一金。

（2）其他福利：可按规定享受年假、病假、婚假、丧假、产假等带薪休假；

北京市意锐思科技有限公司是一家外向型高科技企业，主要从事对外贸易、电子商务、OEM外包服务等领域。公司专业供应环保电子类产品和配件：空气净化器，臭氧发生器，负离子发生器，汽车氧吧，电解水机等。旗下品牌‘IRIS’产品远销美国、加拿大、英国、德国、斯洛文尼亚、奥地利等国家。

意锐思秉承“创新、诚信、务实、卓越”为企业经营理念；“诚信为本、服务为先”的企业精神；始终坚持以优质产品和高效服务为核心，赢得了国内外客户的青睐与信任。公司成立以来，已发展成为行业中较有影响力的骨干企业之一。相信在我司全体员工的共同努力下，意锐思科技将不断向专业化、集团化、国际化迈进！意锐思人愿携手国内外社会各界有志于环保事业的合作伙伴共创美好明天！