北京招聘

我们需要您：

1、 通过在线或电话等方式，及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统，善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决，为客户提供高质量的产品与服务，不断提升客户服务体验；

2、准确了解客户产品需求，并传递反馈到产品端，帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求；

3、有效内部协作，与CSM和产研建立及时沟通渠道，反馈并推进客户重要问题或需求；

4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。

我们希望您：

1、本科及以上学历，2年及以上HR相关工作经验优先；

2、有耐心、责任心，优秀的理解能力和流畅的沟通能力，良好的客户服务精神；

3、有较好的问题解决能力，能够根据客户不同需求提供适合的解决方案；

4、快速学习的能力及较高的灵活性，思维活跃开放，能迅速接受新知识。

Moka，是一家致力于通过完整的招聘生态体系解决方案为客户提高招聘能效的企业。其产品是基于SaaS（软件即服务）架构的智能化招聘管理系统。目前已完成高瓴资本、GGV纪源资本、金沙江创投、襄禾资本B轮投资。
Moka的创始团队毕业于伯克利和斯坦福的计算机专业，对AI/BI的应用有独到见解。核心团队汇集了有多年招聘管理系统(ATS)厂商核心岗位经验的资深行业专家，对于ATS有着独到及深入的了解。
我们始终相信，人才是成就一家伟大企业最重要的因素，招聘是打造一支优秀团队的重中之重。Moka，致力于帮助企业科学化的管理招聘，让招聘成为企业的核心竞争力之一。