北京招聘

工作职责:

1、 客户管理：签约客户系统开通，客户培训，客户运行过程中问题解决，流程梳理；

2、 续约管理：老客户关系维护，确保老客户续约率达标，执行重点客户续签问责制；

3、 运营管理：提升客户日常消费量，提升客户系统自助预定率，降低运营服务成本；

4、 销售能力：对维护的客户可以进行二次销售，整合分子公司或关联公司消费量或推广其他产品；

5、 协助其他部门同事，进行客户沟通、协助处理其它商旅客户服务相关业务。

任职资格:

1、 本科以上学历，3年以上工作经验，相关B2B、差旅管理、航空、酒店工作经验优先；

2、 英语CET-6以上优先；口语沟通流利，有第二外语能力佳；

3、 形象气质佳，有较强公关及沟通能力，具有应急处理能力，有一定谈判和演讲能力；

4、 能承受工作压力，积极、自信、敬业，高度的工作热情，具有良好的服务意识和团队合作精神；

5、 逻辑思维及数据分析能力佳。

携程集团是全球领先的一站式旅游服务供货商，旗下品牌包括 Trip.com、携程、Skyscanner及去哪儿网。携程集团于1999年创立，2003年在纳斯达克上市（NASDAQ: TCOM），2021年在香港交易所正式挂牌（HKEX: 09961）。携程集团为世界各地旅客全方位搜罗及整合旅游信息，让用户可以轻松预订旅游产品及服务，做出最精明的选择。集团品牌已构建先进成熟的交易平台，包括移动客户端、网页，以及24小时全球客户服务支持。通过携程集团丰富的产品及创新的营销策略，合作伙伴及供货商得以接触快速增长的全球用户。携程集团一直毋忘初衷，秉承「追求完美旅程，共建美好世界」的宗旨，致力为所有用户打造完美的旅行体验。
Trip.com Group is a leading global travel service provider comprising of Trip.com, Ctrip, Skyscanner, and Qunar. Across its platforms, Trip.com Group helps travellers around the world make informed and cost-effective bookings for travel products and services, and enables partners to connect their offerings with users through the aggregation of comprehensive travel-related content and resources, and an advanced transaction platform consisting of apps, websites and 24/7 customer service centers. Founded in 1999 and listed on NASDAQ in 2003 and HKEX in 2021, Trip.com Group has become one of the best-known travel groups in the world, with the mission "to pursue the perfect trip for a better world".