北京招聘

岗位要求：

1、客服/催费：具有良好的心理素质，良好的语言沟通和表达能力接待和处理业主的报修、投诉。

2、收费：从事过与收银有关的工作。

3、会使用基础的Excel、Word办公软件。

1.负责小区供暖收费、开票，对每日日报表和汇总表的登记、核对，确保结账、收款的及时、准确无误；

2.遇有紧急事故、突发事件，协助处理善后工作；

3.接待客户的来电、来访等咨询；接受及处理客户投诉，并予记录，及时回访客户、回复平台处理结果并统计总结。

4.负责起草各类通知等，并交客服主管审阅；’

5.熟悉项目各项管理制度、收费标准及其构成并按照工作计划实施费用催缴；

6.每天统计负责楼栋的报修维修情况及时与维修人员沟通、跟进结单；

7.负责收集客户的各种信息并进行业主信息更新，全面了解负责楼栋的情况，如业主姓名、位置、面积、房屋自住与出租情况；

8.认真执行上级分派的所有工作，并及时完成。

工作时间：

8:00-21:00两班倒，8小时工作制。

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