客服经理
大禹（上海）医疗健康科技有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：合资
- 公司行业：医疗/护理/卫生
职位信息
- 发布日期：2020-10-21
- 工作地点：上海-闵行区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：1-1.5万/月
- 职位类别：客服经理
职位描述
工作职责:
1、负责公司客服部教学、管理工作；
2、负责各岗位客服的管理协调工作；
3、负责客服部人员常规礼仪培训及服务质量考核；
4、负责全公司客诉管理体系建设与运营工作，参与公司的客诉体系的监督与考核；
5、负责客户投诉数据的分析和挖掘，配合业务端开展客户投诉行为分析，从而提升服务品质和业务持续率；
6、负责建立第三方增值服务体系及客服运营工作，以及客户满意度调查，客户检后回访外呼业务等；
7、完成领导交给的其他任务。
任职资格:
1、本科以上学历，形象气质佳，普通话标准、流利；
2、5年以上大型酒店、医院、奢侈品等服务性行业工作经验；3年以上服务型团队管理经验；
3、具备服务型企业客户服务体系建设、维护能力；
4、具有较强亲和力和管理能力、积极主动阳光，有较强服务意识；
5、有客诉处理经验优先，能承受较大的工作压力。
公司介绍
大禹（上海）医疗健康科技有限公司坐落于上海虹桥商务区的地标建筑——上海虹桥新地中心，隶属长三角CBD。大禹总部及运营中心位于上海，并在北京、南京、蚌埠以及香港设立分公司，发展以上海为中心辐射长三角地区,以北京为中心辐射京津翼地区，以香港为跳板逐步辐射全球。公司2019年底得到怀投集团的投资，怀投集团是国资办全资的综合性国有企业，综合实力雄厚，依托股东方的平台，公司正进入飞速发展时期。
公司的核心研发人员全部在国际、国内顶尖的医院以及研究所工作过，是医疗服务及健康险领域的专家，从事健康风险评估、健康干预、健康产品及健康险研发工作多年，有丰富的工程经验和技术研发能力。科研团队与国内多所一流的大学和科研所保持密切合作，勇于探索，不断创新，在生物技术、基因检测、数据监测等核心技术方面与国外先进水平保持同步。同时，公司具备集互联网医院、智慧药房、慢病管理平台等多元化产品服务能力，通过大数据、物联网等新技术驱动区域医疗卫生信息平台升级，协助推进医疗机构信息化建设，为保险客户及企业雇员提供可数字化的医疗及健康管理服务。
未来，公司将秉承以“数字化生命”理念为全人类健康护航，构建“互联网+医疗+保险”的组合模式，推进互联网医疗发展和医疗健康领域的变革。
公司的核心研发人员全部在国际、国内顶尖的医院以及研究所工作过，是医疗服务及健康险领域的专家，从事健康风险评估、健康干预、健康产品及健康险研发工作多年，有丰富的工程经验和技术研发能力。科研团队与国内多所一流的大学和科研所保持密切合作，勇于探索，不断创新，在生物技术、基因检测、数据监测等核心技术方面与国外先进水平保持同步。同时，公司具备集互联网医院、智慧药房、慢病管理平台等多元化产品服务能力，通过大数据、物联网等新技术驱动区域医疗卫生信息平台升级，协助推进医疗机构信息化建设，为保险客户及企业雇员提供可数字化的医疗及健康管理服务。
未来，公司将秉承以“数字化生命”理念为全人类健康护航，构建“互联网+医疗+保险”的组合模式，推进互联网医疗发展和医疗健康领域的变革。
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市闵行区申滨南路1256号虹桥新地中心D栋6层