北京招聘

1、熟悉电商平台基本操作规则，在线处理售前，售中，售后等客服工作，引导客户下单，能独立处理每一笔订单交易达成、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;  

2、负责商品质量反馈、客户售后问题等信息的记录及跟踪，并及时反馈公司；  

3、定期进行客户回访，检查客户关系维护情况，进行有效跟踪，发展并维护良好的客户关系，做好后续二次复购工作;  

4、客服话术整理，形成自己一套客服话术；  

5、及时完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、打字、聊天反应能力快，具有较好的电话、网络语言沟通技巧能力；

2、运用过用友或其他电商erp者优先；

3、能熟练运用办公软件和网上聊天软件，如qq，旺旺，office办公软件等；

4、脾气好，有耐心，有亲和力，有很强的责任和客户服务意识 ；

5、有电商客服及网络购物平台工作经验者优先；

6、有团队合作精神，抗压性好，能够周末值班。

本岗位工作时间：做六休一

Evie · 伊威，于1996年在上海创立，是中国早期婴幼儿辅食品牌。自创立26年来，伊威秉持着“每一口 都是爱的高标准”的品牌理念，用心专注0-6岁宝宝的科学喂养，不断创新、研发更适合中国宝宝体质的零辅食产品。当前共推出涵盖动物蛋白、多维蔬菜、营养主食、宝宝零食等100余种营养高端零辅食产品，为中国宝宝提供品质与科学的喂养方案，也为年轻妈妈提供更科学、更安全、更方便的喂哺方式。健全的婴幼儿零辅食生产能力，工厂拥有国际先进的生产设备，并且配备了10万级净化车间，奉贤工厂与海门工厂整体产能设置预估年产值可达10亿。
上海奉贤工厂：伊威食品厂（一期）-建设有10万级及百级净化生产车间；伊威儿童食品厂（二期）-拥有国际领先实验室及智能化生产线。
江苏海门工厂：伊威三期工厂，已于2021年正式投入使用。总投资2亿元，占地100亩，集婴幼儿辅食新品研发、智能自动化生产、仓储物流于一体的现代化生产基地。
目前，伊威的产品已覆盖全国超300个城市，进驻众多头部母婴连锁终端门店。全国布局超10000+母婴门店，国内头部连锁如孩子王、爱婴室、爱婴岛、婴贝儿等均达成长期战略合作关系。与中国垂直类母婴媒体及权威母婴杂志等达成良好战略伙伴关系，以精准的品牌传播策略为核心，着力构建品牌新高度。
公司稳步健康发展，欢迎优秀人才加入！