北京招聘

1.根据公司电商运营管理的目标和要求，负责电商客服团队的日常管理，监督，知道，调配和评估，带领团队完成销售业绩

2.规范和完善客户服务管理体系，规范管理客服部的日常工作

3.规范客服工作流程制度，服务标准，话术规范，合理安排各岗位相关人员的工作，优化客服团队结构，促进工作效率

4.核查并梳理客服团队售前，售中，售后服务等工作环节中出现的各种问题，制定有效解决方案

5.对店铺各类数据与客服绩效进行考核和分析，不断优化和提升客服服务质量

岗位要求：

1.3年以上电商行业客服团队管理经验，精通天猫等平台售前售中售后全过程

2.3年以上B2C电商客服相关工作经验

3.熟练运用电商平台的客服系统和会员营销工具

4.能独立带领客服团队

TEENIE WEENIE品牌从1998年进入中国以来，一直以以独特的熊家族故事作为背景，以可爱的熊宝宝作为CHARACTER，推出颜色亮丽，款式富含时尚和浪漫气息的男女休闲服饰，适合追求时尚而又有气质的年轻人穿着。
到2015年为止，TEENIE WEENIE已经由女装拓展至男装，配件，咖啡，生活馆等多个经营领域，覆盖中国240多个城市，1400多家卖场，是中国时装市场具有领军地位的多元化品牌。从2016年开始，TEENIE WEENIE开始了独立化的运营之路，通过更加优秀的团队，全新的设计理念与全新的卖场形象，使TEENIE WEENIE这一深受顾客喜爱的品牌生命得到暂新的延伸。
多元化的扩张与发展为每一位TEENIE WEENIE职员带来更多高阶的挑战和广阔的成长空间，在TEENIE WEENIE，职员不仅仅得到工作技能和经验的成长，更会收获多元化的发展机会。