北京招聘

岗位职责：

1、收集客户意见，了解并分析客户售后需求，进行有效的客户管理和沟通；

2、及时解决售后出现的质量问题和维修问题；

3、制定巡检、回访计划，建立有序的售后沟通渠道，维护良好客户关系；

4、建立售后服务信息管理系统，包含客户服务档案、质量跟踪及反馈；

5、定期汇总维修记录，对常见报修信息进行统计，分析原因，提出改进工艺方案、建议等并形成书面资料；

6、协助处理客户投诉，跟踪处理结果，进行客户满意度调查；

7、向品控部门提供材料、产品质量反馈数据、质量信息。

S&W 森唯建筑工程有限公司，始创于2001年，专业从事办公及酒店空间设计施工一体化服务，致力于帮助客户通过空间再造提升品牌影响力，使环境对人产生积极的影响。
森唯拥有建筑工程装饰装修专业承包壹级资质、设计专项甲级资质及多项专业认证，集合国内外设计及项目管理专才，在不同阶段提供专业支持，工期、质量、环境安全。在办公领域，为客户创建更具人性化体验的未来办公模式，满足新型办公在绿色环保、人文关怀、科技智能等方面的多维度需要。森唯凭借十几年的实践经验及对品质的卓越追求，打造了众多丰富而有趣的空间。专业化、标准化以及对健康安全的高标准制定是森唯值得信赖的原因。
森唯创新求变着眼未来，致力打造环境空间的可持续性，与国际知名材料品牌合作、配建自有家具生产基地、为客户在品质、环保及成本控制方面提供切实的支持和保证。
S&W带着自己的坚持，脚踏实地，愿与您共同创建高品质室内空间。