生产力管理运营专家
美团点评
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:合资
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-12-16
- 工作地点:北京-朝阳区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:招1人
- 语言要求:不限
- 职位月薪:1.5-2万/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
岗位职责
● 带领预测和排班,联动现场支持,建立健全生产力管理流程,精准预测,部署人力规划,快速应急响应,保障业务模式运营平稳,交付速度和效率达成稳定,并成本可控
● 负责WFM相关KPI指标监控和跟进,分析原因,推动团队内外部协助解决
● 负责预算把控,为业务进行经营成本分析提供支持
● 负责制定业务内外部的生产力资源调配方案,提升运营弹性
● 负责推动生产力平台级项目在业务战队内的落地实施
● 负责为业务战队提供多种生产力解决方案,并协助处理各部门涉及生产力相关工作
● 负责推动业务目标策略确认,制定人力预案,保障重大活动或事件期间平稳运营,突发事件妥善处置
● 联动了解业务动态,对服务模式的设计、搭建、优化提供WFM专业意见和建议,共同达成用户体验的优化目标,同时实现服务成本的合理优化
岗位基本需求
● 本科以上学历,5年以上服务生产力管理相关工作经验,熟悉生产力管理各个模块基础知识和衔接流程。
● 具有良好的数据分析能力、逻辑表达能力、沟通推动能力、团队合作意识;
● 责任心强,具有良好的团队管理能力
● 有较强的事业心和自我激励能力,能承受快速发展型企业带来的工作压力;
具备以下者优先
从事过WFM预测工作,掌握有一门统计分析软件使用者优先
有项目管理工作经验者优先;
通过COPC注册协调员认证者优先
掌握精益六西格玛者优先
,岗位职责
● 带领预测和排班,联动现场支持,建立健全生产力管理流程,精准预测,部署人力规划,快速应急响应,保障业务模式运营平稳,交付速度和效率达成稳定,并成本可控
● 负责WFM相关KPI指标监控和跟进,分析原因,推动团队内外部协助解决
● 负责预算把控,为业务进行经营成本分析提供支持
● 负责制定业务内外部的生产力资源调配方案,提升运营弹性
● 负责推动生产力平台级项目在业务战队内的落地实施
● 负责为业务战队提供多种生产力解决方案,并协助处理各部门涉及生产力相关工作
● 负责推动业务目标策略确认,制定人力预案,保障重大活动或事件期间平稳运营,突发事件妥善处置
● 联动了解业务动态,对服务模式的设计、搭建、优化提供WFM专业意见和建议,共同达成用户体验的优化目标,同时实现服务成本的合理优化
岗位基本需求
● 本科以上学历,5年以上服务生产力管理相关工作经验,熟悉生产力管理各个模块基础知识和衔接流程。
● 具有良好的数据分析能力、逻辑表达能力、沟通推动能力、团队合作意识;
● 责任心强,具有良好的团队管理能力
● 有较强的事业心和自我激励能力,能承受快速发展型企业带来的工作压力;
具备以下者优先
从事过WFM预测工作,掌握有一门统计分析软件使用者优先
有项目管理工作经验者优先;
通过COPC注册协调员认证者优先
掌握精益六西格玛者优先
● 带领预测和排班,联动现场支持,建立健全生产力管理流程,精准预测,部署人力规划,快速应急响应,保障业务模式运营平稳,交付速度和效率达成稳定,并成本可控
● 负责WFM相关KPI指标监控和跟进,分析原因,推动团队内外部协助解决
● 负责预算把控,为业务进行经营成本分析提供支持
● 负责制定业务内外部的生产力资源调配方案,提升运营弹性
● 负责推动生产力平台级项目在业务战队内的落地实施
● 负责为业务战队提供多种生产力解决方案,并协助处理各部门涉及生产力相关工作
● 负责推动业务目标策略确认,制定人力预案,保障重大活动或事件期间平稳运营,突发事件妥善处置
● 联动了解业务动态,对服务模式的设计、搭建、优化提供WFM专业意见和建议,共同达成用户体验的优化目标,同时实现服务成本的合理优化
岗位基本需求
● 本科以上学历,5年以上服务生产力管理相关工作经验,熟悉生产力管理各个模块基础知识和衔接流程。
● 具有良好的数据分析能力、逻辑表达能力、沟通推动能力、团队合作意识;
● 责任心强,具有良好的团队管理能力
● 有较强的事业心和自我激励能力,能承受快速发展型企业带来的工作压力;
具备以下者优先
从事过WFM预测工作,掌握有一门统计分析软件使用者优先
有项目管理工作经验者优先;
通过COPC注册协调员认证者优先
掌握精益六西格玛者优先
,岗位职责
● 带领预测和排班,联动现场支持,建立健全生产力管理流程,精准预测,部署人力规划,快速应急响应,保障业务模式运营平稳,交付速度和效率达成稳定,并成本可控
● 负责WFM相关KPI指标监控和跟进,分析原因,推动团队内外部协助解决
● 负责预算把控,为业务进行经营成本分析提供支持
● 负责制定业务内外部的生产力资源调配方案,提升运营弹性
● 负责推动生产力平台级项目在业务战队内的落地实施
● 负责为业务战队提供多种生产力解决方案,并协助处理各部门涉及生产力相关工作
● 负责推动业务目标策略确认,制定人力预案,保障重大活动或事件期间平稳运营,突发事件妥善处置
● 联动了解业务动态,对服务模式的设计、搭建、优化提供WFM专业意见和建议,共同达成用户体验的优化目标,同时实现服务成本的合理优化
岗位基本需求
● 本科以上学历,5年以上服务生产力管理相关工作经验,熟悉生产力管理各个模块基础知识和衔接流程。
● 具有良好的数据分析能力、逻辑表达能力、沟通推动能力、团队合作意识;
● 责任心强,具有良好的团队管理能力
● 有较强的事业心和自我激励能力,能承受快速发展型企业带来的工作压力;
具备以下者优先
从事过WFM预测工作,掌握有一门统计分析软件使用者优先
有项目管理工作经验者优先;
通过COPC注册协调员认证者优先
掌握精益六西格玛者优先
职能类别:客服经理
公司介绍
美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台,公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App,服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类,业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月,美团年度交易用户总数达4.6亿,平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。
2018年9月20日,美团(股票代码:3690.HK)正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日,市值超过1900亿美元,位列中国上市互联网公司第3名,全球第8名。
当前,美团战略聚焦 Food +Platform,正以“吃”为核心,建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时,美团正着力将自己建设成为一家社会企业,希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作,构建智慧城市,共创美好生活。
联系方式
- Email:chenzhouxue@meituan.com
- 公司地址:地址:span天山西路18号申亚时代广场B座