北京招聘

岗位职责：

1、负责受理和处理客户投诉事宜.

2、对于紧急、重大投诉事件，及时与客户取得沟通，了解投诉详情，避免二次投诉；

3、主动提出解决方案，并及时反馈给相关负责人，严格按方案执行。

4、负责客户投诉数据统计分析，完成投诉问题分析，每月做出投诉总结，反馈给各相关部门，提出优化服务的解决方案；

5、负责客户投诉受理流程的改进与服务质量的提升工作，确保客户满意度，当月流失客户应控制在公司指标范围内；

6、负责客户投诉案例的建立与管理；

7、熟悉公司业务知识，负责突发事件的处理工作；

8、完成上级临时交办的其他工作。

任职资格：

1、大专及以上学历。

2、普通话标准、思维敏捷、优秀的组织能力。

3、能承受一定工作压力。

4、能熟练使用office办公软件

5、具有团队协作意识、工作积极主动。

6、执行能力强。

7、有通信投诉相关经验者优先

北京六律科技有限责任公司成立于2006年。十余年的发展历程中，坚持“专业、诚信、至善”的理念，从零开始， 发展成为北京地区主流通信运营商***、最稳定的市场合作伙伴。 累计发展个人用户超200万户，2016年度线上服务用户数超40万户，服务的企业用户达数百家。
在代理和销售运营商的各类产品的过程中，六律科技不间断的投入成本和技术力量，发布了包括手机卡号实名软件、 通信产品销售渠道管理系统等多项自主研发的产品和软件，并在实际应用中取得良好效果。
在近年来国家提出和支持“双创”、“互联网+”的背景趋势下，六律科技向各类科创园区运营者及园区入住的企业提供了从B端到C端的多层次、 全方位的通信技术和服务解决方案，成为国内这一领域的先行者。