北京招聘

工作内容
1、 服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录；
2、 对收到的信息及时联络、调度，安排有关人员进行处理，跟踪并封闭处理结果，及时向相关部门或人员反馈；
3、 对遇有职责范围处理不了的问题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上级领导处理解决；
4、 跟踪维修服务人员的服务质量和态度并在服务记录单上予以记录；
5、 普通话标准，能按照公司广播制度定时播音；
6、 对当天的各类信函予以分类并及时发放处理；
7、 配合营销中心做好各类活动辅助；
8、 按时完成主管给予的各项工作。
工作经验：
具有1年以上前台工作经验；具IT产品相关知识；善于沟通，较好组织策划能力，有较强的独
立工作能力及应变力，表达能力和公关能力强，熟练运用计算机。诚信、积极、协作、纪律；性格开朗，执行力强；具有较强的服务意识。

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