北京招聘

一、薪资福利:

1、综合薪资=前2个月薪资是:保底薪资3000到3500/月+500元补贴，2个月后按照处理案件数量来算工资，综合薪资大概4000到5000元；

2、补贴500：饭补200元，车补100，满勤200；首月入职不足月的按照入职天数折算；

3、公司提供宿舍；

4、各种团建活动；培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升；

5、晋升路线：一线客服 资深客服专员 班组长 客服主管/质检员/培训员 运营经理/培训经理/质检经理 项目经理。

二、工作时间:

1、外呼维权客服：9-16点，月休4天，轮休；

2、在线客服：早8点-晚23点，两倒班，月休4天，轮休。

三、工作内容:

1、工单处理客户需求；

2、根据业务流程要求提供准确的解决方案；

3、对于超出权限的客户问题，及时升级；

4、跟进问题及时回复客户跟进结果；

5、处理客户投诉，安抚客户情绪；

6、主动服务，让客户愉悦。

四、岗位要求:

1、学历：大专及以上学历（有经验者可放宽至高中或中专）；

2、年龄：18~30岁，有客服经验者可放宽年龄要求；

3、硬技能：普通话标准，维权外呼客服打字速度40字/分钟，在线客服要求打字速度50字/分钟；

4、软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

微信分享