北京招聘

一、岗位名称：维权客服（外呼服务）

二、岗位职责

1.工单处理客户需求；根据业务流程要求提供准确的解决方案；2.对于超出权限的客户问题，及时升级；3.跟进问题及时回复客户跟进结果；4.处理客户投诉，安抚客户情绪；

三、岗位招聘条件

？学历：高中及以上学历；年龄18岁以上

？1年以上客服工作经验优先考虑；

？硬技能：普通话标准，打字速度40字/分钟；

？软技能：较强得抗压能力，沟通能力，处理投诉能力，学习能力。

四、工作时间        9:00--18:00，做六休一

五、薪资待遇

1、试用期三个月底薪3500+500补贴     管住（宿舍都是公寓）

2、转正后按单计算：4块一条，单日正常处理案件数50条(月薪4600-6000），上不封顶

3、宿舍都是连锁公寓，宿舍有独立卫生间、空调、洗漱间，住4-6人，上下铺。

4、培训体系完善，个人获得快速成长，能力价值得以提升

5、晋升路线：

一线客服 → 资深客服专员 → 班组长 → 项目主管     →项目经理

六、工作地点

青岛市李沧区中艺1688创意产业园D3栋

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