北京招聘

1. 负责呼叫中心人员服务记录监督

2. 负责对一线坐席执行及时纠错与辅导，及时对座席改进情况作出监控反馈；

3. 统计各组呼入与呼出执行情况，并完成各类质检分析报表

4. 及时将质量监控中发现的问题反馈于质检组长，并跟踪监控各项目解决情况

5、定期组织开展服务质量会议，回顾整体质量情况，提供相关分析与意见收集

任职资格:

1、1年以上大型客服中心工作经验，有质检工作经验优先

2、熟悉客服服务要点，电话礼仪，重视用户体验

3、做事认真谨慎，原则性强，善于沟通协调，有工作激情和团队合作精神

4、具有较强的表达能力和服务意识；能组织好培训与讲解。普通话标准化；

5、脑办公软件熟练，有较强协调能力和沟通能力、数据分析能力；

【集团背景】
澳优于2003年9月在湖南长沙成立，在全球范围内从事高端乳品及营养食品的研发、生产和销售。经过十几年的发展，公司现已发展成为一个在全球拥有完整产业链条的国际化企业。公司于2009年10月8日在香港联交所上市，是中国***在港上市的婴幼儿配方奶粉企业。
【品牌介绍】
佳贝艾特（kabrita），隶属于澳优乳业。经过全球布局战略，佳贝艾特产品已销售至全球60多个国家和地区，比如美国、俄罗斯、中东、中国大陆、中国香港等。2011年澳优并购了荷兰百年乳企海普诺凯乳业集团，并将佳贝艾特引入中国市场，成立海普诺凯营养品有限公司，负责佳贝艾特在中国市场的销售业务。截至2019年，中国区团队规模达1500余人，产品覆盖全国？34个省市？和港澳地区。
佳贝艾特在中国销售的主要产品有悦白婴幼儿配方羊奶粉、悠装婴幼儿配方羊奶粉、妈妈配方羊奶粉、睛滢儿童营养配方羊奶粉、营嘉全家配方羊奶粉等。公司自主建立了“从牧场到餐桌”的全产业链质量体系，所有产品均在原产地荷兰生产，原罐进口。
据尼尔森首份羊奶粉调研数据显示，佳贝艾特2018年和2019年连续两年销售份额占中国婴幼儿进口羊奶粉销售份额六成以上。而2019年11月上市的营嘉成人羊奶粉，则填补了成人粉市场的空白。从婴粉到妈妈粉、儿童粉，再到现在的营嘉全家粉，佳贝艾特已经实现了全段位产品线的战略布局。为中国家庭带来优质好羊奶是佳贝艾特的使命，我们将持续专注羊奶领域，生产优质羊奶粉产品，做好羊奶粉行业的“领头羊”。