北京招聘

瑞典公司，国际化工作氛围，工作时间灵活，无需打卡，可学到的东西多。

关于公司：

Aventura是专注于中国的市场合作伙伴及风险投资商。Aventura为在中国市场启动、管理和拓展业务提供整体的解决方案，业务范围覆盖市场调研和战略、市场营销和销售、电子商务运营、物流和采购等。成立于2011年，Aventura的客户包括众多跨国公司、国际消费品牌、初创企业和投资者。总部位于上海，分公司设立于中国香港和瑞典斯德哥尔摩。

岗位概述：

客服专员属于电商团队，向客服主管汇报工作。客服专员需要具备良好的服务意识，为天猫和京东的客户提供热情、主动、满意、周到的优质服务。并且能够积极完成公司规定的销售目标。

职位要求：

?       大专及以上学历；

?       熟悉汽车用品类目，特别是对汽车改装有兴趣；

?       熟悉电脑基本操作及常用工作软件的操作，打字速度不低于60字/分钟，如有ERP经验更佳；

?       具备互联网客服经验尤其天猫、淘宝、京东客服经验优先；

?       普通话流利，口齿清楚，亲和力强，优秀的语言表达能力和沟通理解能力，能通过网络沟通与客户建立良好的信任，能同时接待多个客户的在线咨询；

?       工作态度积极乐观，性格开朗，思路清晰，应变能力强，具有较强的服务意识和一定的销售理念，同时具有一定的抗压能力，富有工作热情和团队意识，乐于助人；

?       有工作热情，勇于挑战自己，能积极地学习和不断提高业务水平；

?       英语能力加分

工作职责：

?       向客服主管汇报并一起协助处理日常客户服务事宜；

?       熟悉天猫和京东的后台操作及规则，及时准确的跟踪订单；

?       负责使用阿里旺旺和京东咚咚与买家进行沟通，能同时和网上多个客户进行交流，回答买家提出的问题，灵活应变，促成销售；

?       能处理售前，售中，售后问题，具有良好的服务意识，妥善的处理各种疑难问题；

?       熟悉产品知识，关注咨询过程中的各种问题，细心有条理；

?       有耐心，亲和力佳，为人真诚，善于沟通，责任心强，团队合作精神强，可以承受一定的工作压力；

?       能处理顾客电话咨询；

?       与同事合作，完成上级布置的其他合理工作任务

About Aventura

Aventura is a China-focused Market Partner and Brand Accelerator that offers holistic business solutions to launch, manage and grow consumer businesses in China. We help international clients with localization and transformation in the China market, leveraging expertise in crucial business sectors such as Omni-channel distribution, E-commerce, Digital Marketing, Market Research and Logistics solutions.
  
The group was established over a decade ago by Nordic serial entrepreneurs and investors who come with over 50 years of experience growing and investing in business in China. We are based in Shanghai with a team of 80 professionals from diverse cultural backgrounds, and satellite offices in Hong Kong and Stockholm.

  Aventura Group专注于中国市场，是境外企业谋求发展的可靠合作伙伴。我们是在中国市场进行企业孵化并帮助国际品牌实现可持续发展的专家。我们为消费品行业客户在本地化和数字化革新方面制订战略方案并负责全面落地，领域涵盖全渠道零售、电商管理、数字营销、市场调研和物流方案等。

  Aventura Group 成立于2011年，由几位在中国市场有着多年商业和投资经验的北欧企业家创建。集团总部位于上海，在中国香港和瑞典斯德哥尔摩设有分公司。我们拥有一个具备多元文化背景、多专业领域人才的国际化团队。