北京招聘

行业及店铺：手机终端及其配件相关，店铺主要为天猫翼天下天翼电信旗舰店、京东天翼电信旗舰店及拼多多相关店铺。

工作职责：

1、通过天猫或京东等电商平台客服软件在线接待顾客的咨询，解答顾客疑问，协助客户完成愉快的网购；

2、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户及帮助客户实现购买及支付的全过程；

3、跟踪处理客户购买后到货情况，协调仓库及物流信息，及时和客户做好沟通；

4、对客户反馈的问题进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；

5、协助售后客服处理退换货，与仓库物流沟通。

6、领导交办的其他事宜

任职资格：

1、学历：大专及以上，打字速度快，有良好的沟通能力，能够熟练运营office办公软件。

2、热爱客服工作，认真、细致、有耐心、责任心强，有较强的团队意识，服从安排，抗压性好。

3、有天猫或京东客服工作经验者优先考虑。

工作时间和地点：

早班：8：30-17：30，在公司本部办公（南京市鼓楼区虎踞北路80号江苏中博通信）；

晚班：17：00-24：00，在家办公。

休息日：排班制，每月休8天；

薪资待遇：4000-6000，有绩效提成，具体面谈。

其他福利：传统佳节福利；有良好的办公环境；入职一年可享受带薪年假。

说明:合作单位合同（非国企编制）

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