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电话客服专员

北京质心教育科技有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:教育/培训/院校

职位信息

  • 发布日期:2020-12-10
  • 工作地点:北京-海淀区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无需经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  咨询热线/呼叫中心服务人员

职位描述

工作内容 : 

1、对质心学员和家长进行回访,深度了解需求; 

2、针对性的给出学业规划的建议,帮助学员进一步成长;

3、对已经购课学员持续跟踪服务,建立学员档案,履行AP服务流程,保证学员学习效果;

4、达到客户满意度指标;

5、处理来自学员和家长的意见及投诉。

任职要求:

1、大专及以上学历优先考虑,市场营销,旅游等专业优先;

2、具有较强的服务意识、主动意识及良好的沟通能力;

3、需具备较强的上进心、责任心、能够承受工作压力;

4、善于学习,期望提升自己,且明确个人职业规划;

5、熟练使用办公软件,具备一定的数据整理能力;

6.、有教育行业销售、班主任经验者优先考虑。

公司介绍

质心教育创办于2015年7月,专注于提供“高品质教育内容和服务”。
截至目前,质心教育服务覆盖中考、高考、竞赛、强基各个年龄层段和难度需求。学员遍布全球21个国家和地区、全国31个省份,覆盖3000余所知名初中、高中学校,服务学生超过百万,受到广大学员、老师的高度认可和一致好评。在2020年高考当中,清华、北大的新生中10%来自质心学员。
秉承用科学技术和人文关怀推进教育变革的使命和初心,2018年获得北极光NLVC数百万美元投资、2020年9月获得浅石资本数百万元投资。先后获得2020年腾讯回响中国“2020年度影响力课外辅导品牌”奖、新浪中国教育盛典“2020年度品牌影响力教育机构”奖,成为在线教育的一匹黑马。

联系方式

  • 公司地址:地址:span海淀黄庄丹棱SOHO