北京招聘

岗位职责：

1、负责售前对接、售后处理、投诉处理等事宜；

2、wing系统退货、审单、缺货，系统异常处理；

3、定期监测各平台店铺DSR指标和无忧购分值，优化客户服务质量，提高在线客户购买体验的满意度；

4、管理、监督、评估客服各项日常工作以及服务质量评估，建立规范服务指标体系；

5、完善客服团队KPI考核制度，并在工作过程中适时调调整；

6、及时完整的手机客户意见和建议，定期总结并向上级反馈，定期汇报客服管理工作并协助其他部门展开相关工作。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有3年以上相关工作经验；

2、熟悉京东、天猫等平台的相关知识与各平台规则，熟悉客服管理工作；

3、具备各电商平台的处理流程与技巧；

4、思维敏捷，处理灵活，具备一定分析能力。

蒲德时尚作为一家集研发、采购、营销的时尚服饰集团，自90年代成立以来，每个发展阶段都吸引了大批立足时尚领域尖端的年轻人加入。在蒲德，我们结识和吸纳了很多有想法、有品味且有拼劲的朋友，他们不仅是领导、同事，还有很多优秀的合作伙伴帮助公司一起前行，让我们在品牌年轻态及国际化的道路上从未止步，仅在TREK&TRAVEL品牌的扩张上就已经积累了数百万年轻用户的客群基础，致力于“为都市时尚着装定义现在和未来”。
公司落座于前滩中心商业圈，毗邻各个时尚科技巨头企业。这里有潮酷的设计办公空间，可触达最前沿时尚资讯和创意理念。这里也是一个非常棒的时尚人才孵化平台，只要你敢闯，未来既有无限可能。
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