北京招聘

赴IBM粤语客户服务/技术支持（helpdesk）

工作地点：南山区科技园
职位描述：
-为终端用户提供桌面技术支持
-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案。
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作

职位要求:
- 粤语为母语，标准流利，在深多年者优先考虑
- 大专学历，专业不限，英语或计算机专业的优先考虑
- 英语四级以上，能熟练阅读英文资料并能口语交流，六级优先
- 具有流畅的口头表达能力，良好的人际沟通技巧与电话沟通能力
- 能承受压力，能接受加班工作
- 能接受长期晚班工作
- 有客服、呼叫中心经验或做过技术支持类工作者优先考虑

同方鼎欣信息技术有限公司（原名北京鼎新信息系统开发有限公司）成立于1994年8月，成立之初属于清华大学子公司，现由中体同方体育科技有限公司以及清华同方股份有限公司联合控股。自2002年起，同方鼎欣进入了一个高速发展的阶段，今天公司除北京总部外，还在上海、大连设有分公司。

同方鼎欣自成立以来长期从事国际软件外包服务以及提供行业解决方案和咨询服务。公司所提供的软件外包服务包括软件开发、测试、客户化及本地化和应用开发及维护；并支持在岸、离岸和混合等外包模式。在此领域与IBM、SonyEricsson、Honeywell、CINCOM、NTTDATA等国际知名企业有着长期紧密的合作。此外，在行业解决方案及咨询方面，鼎新主要关注于电子商务、制造业以及体育信息化领域。

同方鼎欣一贯注重质量管理，2005年7月，公司又通过了ISO9001：2000质量认证。

同方鼎欣本着诚信、务实、职业的企业文化在行业竞争日益激烈的今天，锐意进取，不断提升自身的实力，争取成为海内外知名的软件外包企业。