北京招聘

职位描述：

1.负责解决菜鸟家装行业消费者和商家的各类问题，通过服务的方式让消费者和商家满意。

2.服务菜鸟家装行业消费者和商家，解决消费者和商家的升级投诉问题，通过较高的服务技巧让消费者和商家最终满意；

3.通过各环节稽核，对家装行业投诉工单和内部异常进行判责，确认合理的责任方。

职位要求：

1.具有大件或家具行业经验或具体升级投诉处理经验者优先；

2.具备良好的沟通能力和业务协同能力，能与业务合作方协同共同解决复杂问题，安抚好商家和消费者。

丹鸟是由菜鸟联合多家落地配公司共同推出的全新服务品牌，专注于提供优质的区域性、本地化配送服务，致力于做具有极致体验的本地生活物流服务商。
丹鸟通过技术手段和智能算法，对全国落地配网络进行升级，为商家提供运输、配送、客服、售后的综合物流解决方案，进一步提升商家的物流效率和消费者的物流体验。

产品及服务：
服务模式：B2C仓到门模式、B2b配送上门模式、O2O即时配送模式
时效产品：当日达、次日达、次晨达、隔日达
基础服务：送前电联、送货上门
增值服务：预约配送、货到付款、保价服务、短信通知、留站暂存、私密面单、订单拦截、上门取退、站点自提、协商再投、签单返还