北京招聘

一、职位描述：
1、管理客服部门，负责客服部门的团队建设、培训，制定管理制度及团队提升、规划 ；
2、建立、完善所属各岗位的工作流程、规范以及绩效考核方案，优化人员结构；
3、合理安排客服、 售后 人员工作，负责客服旺旺分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；
4、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；
5、传递、执行公司政策，各种店铺活动等 信息 ，确保所管岗位能及时了解和响应；
6、处理突发情况，制定预警机制和处理方法；
7、对销售成单率及客户满意度负责。
8、发货流程对接优化。
二、任职要求：
1、极强的执行能力和总体规划能力；
2、较好的沟通能力和号召力，能合理安排、规划、处理各岗位的工作衔接；
3、对淘宝各项操作及所管各岗位流程和工作状态非常清楚，能关心、指导、帮助各岗位人员工作；
4、对于市场及淘宝等各种变动能立刻作出反应，及时调整人员结构和工作安排；
5、较强的抗压能力，具备坚持不懈、不断进步的 品质 ；
6、具有很强的责任心，诚信，学习能力强，并懂得分享；
7、一年以上淘宝商城店铺或C店客服主管工作经验 （无相应经验者勿扰，谢谢！）

      卡尔菲特集团于2003年在广东童装基地--佛山成立，总部于2016年迁移至安徽池州高新科技产业园，占地18万㎡，集服装业（女装、童装、配饰、鞋包）、金融业、制造业、仓储物流中心于一体。
       秉承“用户至上，高值低价”的经营理念，集团不断调整战略规划，从原材料供应、产品研发、仓储物流，全方位整合产业链资源，从而使消费者获得真正高值低价的产品。
       集团旗下拥有童装品牌：卡儿菲特、德蒙斯特，以及高端女装品牌：例格。我们始终关注产品创新及研发，不断开发领先潮流的优质产品，引领时尚家居文化，提升儿童及广大***的生活品质。
      集团提供的优厚薪资福利待遇：公司员工均享有免费食宿、节日福利、生日礼物、员工社保、全勤奖、绩效奖金、带薪年假、员工婚假、旅游、专业培训等等，提供宽敞、优美的办公环境。
    公司坚持为消费者创造高值低价的产品，不断开发出领先潮流的优质产品，引导时尚家居文化，提升儿童的生活品质。时至今日，公司已在全国建立加盟店约2500多家，营销网络遍布杭州、湖北、湖南、山西、山东、重庆、四川、云南、贵阳、广西、广东、河南、河北、北京、新疆、甘肃、沈阳等全国各大中型城市。赢得了广泛的市场认可，并已发展成为我国知名的童装品牌之一。
       
研发中心总部地址：佛山市南海区南海广场格沙工业区E2座5-6层，电话0757-86238559
面试乘车路线：
广州方向：1、乘坐广佛地铁至桂城地铁站下车，转乘公交车至南海广场站下车；
          2、从芳村客运站乘坐232路公交车至南海广场站下车；
          3、从罗冲围客运站乘坐276路公交车至南海广场站下车；
          4、从越秀南汽车站乘坐广佛城巴19线至南海广场站下车；
          5、从番禺汽车站乘坐广佛城巴20线至南海广场站下车；
佛山方向：乘坐102路、104路、129路、132路、137路、139路、210路等公交车至南海广场站下车。