北京招聘

岗位职责

1、负责建立和健全公司服务管理体系，制定维护公司服务政策、服务标准和目标；

2、根据各学科业务内容，结合专业技能特点，设计贴切对象人群的服务流程；

3、根据服务流程制定标准的服务SOP，并形成培训管理方案；

4、管理服务团队，根据用户服务计划制定团队工作计划；

5、监控服务质量，持续提升服务的体验，提高用户满意度；

6、建立健全服务绩效管理机制，制定服务绩效考核方案并组织实施

7、强化现场服务体验投递，确保流量服务体验后的成交转化率，确保服务合同期内的交付，锁定续约付费；

 

任职要求：

1、学历及专业要求：本科及以上学历（资历优秀者可放宽至大专）；

2、5年以上服务管理，服务设计，运营管理等相关工作经验，团队管理经验；

3、丰富的公司运营、多项目多业态运营管控经验；

4、熟悉企业流程及制度的信息化、标准化的建设；

5、技能要求：熟练使用 office 办公软件，能独立制作 PPT 工作报告；

6、高端母婴月子中心运营管理经验优先。

      颐家（上海)医疗养老服务有限公司成立于2013年，与华润健康集团、中国人民保险（PICC）先后达成战略合作关系，以“健康养护每一个中国家庭”为使命，致力成为家庭健康养护领域专业服务标准的引领者。是为社区老人提供医、护、康、养、险服务的专业机构。颐家下辖“医养”两大核心业务组团，借助各类服务业态，通过机构、站点、居家等多种服务模式，形成特色的“医养服务平台网络”，实现“全人、全龄、全家、全程”照护服务。
      凭借出色的服务口碑与专业发展水平，颐家先后荣获4A级社会组织、全国敬老文明号等；多次经长宁电视台、《新民晚报》、《东方早报》、《上海老年报》、《长宁报》、《静安报》等主流媒体报道；并成为上海市社会福利行业协会常务理事会成员，上海市医保定点医疗机构、上海市长期护理保险定点机构。