北京招聘

中国电信智慧家庭-话务客服代表

一、岗位职责：

为客户提供电信悦me电视业务咨询、障碍受理、处理等电话在线指导服务。 

二、任职要求：

1、工作责任心强，具备良好的心理素质、能够承受压力，遵纪守法，无不良记录；

2、教育部认定的中专及以上学历，年龄18-35周岁；

3、良好的表达能力，普通话标准、流利，思维敏捷;

4、身体健康，心理素质好，性格外向，豁达开朗，诚实稳重，能使用轮班工作;

5、具备良好的沟通协调技巧、客户服务意识及创新能力;具备良好的电脑操作和汉字录入技能(获得相关专业证书、中文输入50字/分钟及以上者优先);

6、有相关工作经历者优先考虑。

三、薪酬福利：
1、  试用期1个月，试用期薪资：2600元；转正后薪资：3500-4000元/月；
2、缴纳五险一金（养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险、住房公积金）

3、享受年终奖、忠诚奖、生活补贴（有员工食堂）、星级补贴等多项福利。

4、享有国家相关节日福利及带薪年假、婚假、产假、护理假、哺乳假等各类假期，公司会不定期组织集体活动，如旅游、聚餐、生日会等。

5、不定期开展劳动竞赛，参与者享有额外福利。

四、工作时间：08:00-22:00之间排班（08:00-17:00或12:00-22:00，午休一小时），一周休息两天，轮休。

五、工作地点：江东中路49号，河西电信大厦

   中电智恒信息科技服务有限公司是中国电信股份有限公司的全资子公司，注册资本6000万元，中电智恒主要为客户提供包括资源租赁服务、业务流程外包（BPO）、云坐席、智呼云、实时保等增值产品在内的专业化信息技术服务，同时中电智恒具备自主的软件（含APP）开发团队和独立的软件开发能力，负责多个自主知识产权产品的开发实现，可独立完成整个软件产品的开发, 现有客户主要行业分布在政府类、银行及证券等金融行业、电子商务类等以及海外电信业务。
  江苏智恒围绕“和赢、创造、洞察、关爱”的企业文化，凭借丰富的运营经验、高素质的专业人才、先进的技术平台、丰富的座席资源、强大的电信资源，目前已获得高新企业认证、ISO27001信息安全管理认证、ISO9001质量管理体系认证等。
本次招聘人员将与外包单位（江苏恒馨源服务外包有限公司、江苏领航服务外包有限公司、南京移呼通通信科技有限公司）签订劳动合同，外包至智恒公司工作。