北京招聘

1、结合公司业务特性及客户企业群体特征推出特色服务体验，提升企业品牌及客户粘性

2、具备服务B端企业经验，能有效带领团队成员快速了解企业并通过产品及服务获得客户企业认可

3、有丰富的会员管理服务经验，对老客户激活，客户成功等方面有丰富的经验

3、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系制定公司客服体系发展战略和部门整体规划，合理构建人员梯队，打造优秀的客服团队

4、高效管理客服团队，提高团队综合能力，持续创新客服管理服务模式，优化流程；

5、定期整理搜集客户反馈，分析客户需求，跟踪管理客户数据信息，定期提交分析报表和建议

6、负责处理突发事件，做好危机公关，确保一流的客户服务标准；

7、协调部门工作中遇到的各类问题，与各部门保持良好的沟通，做好配合支持工作。

8、有责任心，专注度，愿意挑战及完成公司下达的老客户任务

任职要求:

1、大专及以上学历，3年以上大型呼叫中心客服管理经验；有保险行业售后服务从业者优先

2、熟悉toBtoC端企业服务，并有行之有效的管理经验

3、良好的沟通能力，可以协调包括客户、内部、合作伙伴之间多方的沟通；

4、自我驱动力、抗压能力强，可以在快速变化的环境下工作，并保持积极乐观的态度

北京万往科技是一家由前联合国秘书长办公室全球健康合作主官等专家牵头成立的优质健康科技类民营企业，专注于健康管理及前沿健康科技孵化与应用，并致力于用科技赋能健康管理，有效控制疾病的发生或发展。

万往科技拥有国内外健康管理人才、产品、技术***资源接入及整合能力， 在健康管理及产品、电商平台打造、科技及大数据应用方面 具有优势，并已服务了一批金融、零售行业龙头企业。