物业客服主管
金科智慧服务集团股份有限公司北京分公司
- 公司规模:5000-10000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2020-09-28
- 工作地点:北京-昌平区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:物业管理主管
职位描述
1.熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识,并能有效运用。
2.对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。
3.负责接待业主和来访客人,对业主的投诉要耐心解释,及时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。
4.建立与业主密切友好的关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主。
5.及时向项目经理反映业主的意见和建议,定期提交小区业主提案。
6.熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求,及时满足业主合理要求。
7.做好业主(用户)进住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立业主(用户)工程档案。
8.负责接听业主报修电话,认真做好记录,迅速转达相关部门,并及时对业主进行回访。
9.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释业主提出的相关问题。
10.做好领导交办的其他任务。
公司介绍
2000年,金科服务成立。20年来,金科服务坚持以客户满意为核心,与城市共生共融,不断向上发展,向美好而生。连续5年蝉联中国物业服务企业综合实力十强,连续6年保持中西部市场占有率***,连续多年位列重庆、无锡等城市物业服务企业综合实力***,业主满意度连续9年超过90%。
为顺应国家新基建发展机遇,成为中国经济高质量增长的新引擎,金科服务提出“服务+科技”、“服务+生态”的发展战略,以大数据、物联网智慧服务平台为驱动,建立“中高端住宅服务、城市企业服务、生活增值服务、智慧科技服务”四大业务生态,保持跨业态高速增长,探索更广阔的城市美好蓝图。
截至2019年12月31日,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等110多座城市,签约700多个项目,签约面积约2.49亿平方米,服务全国160万户中产家庭。金科服务坚持以科技创新为发展引擎,为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、轨道交通、高校医院、文旅景区、企事业单位等业态在内的全球数百个合作伙伴,提供智慧服务综合解决方案。
“合作共赢、合伙共生”的新发展理念,正赋予金科服务全新的发展动能,驶入智慧服务快车道,向城市美好服务商不断跨进。未来,金科服务将坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,致力成为全球智慧城市服务的领导者,为社会创造更大价值,实现我们对于美好生活的向往与追求。
为顺应国家新基建发展机遇,成为中国经济高质量增长的新引擎,金科服务提出“服务+科技”、“服务+生态”的发展战略,以大数据、物联网智慧服务平台为驱动,建立“中高端住宅服务、城市企业服务、生活增值服务、智慧科技服务”四大业务生态,保持跨业态高速增长,探索更广阔的城市美好蓝图。
截至2019年12月31日,金科服务已进入北京、重庆、天津、武汉、南京、成都、沈阳、郑州、长沙等110多座城市,签约700多个项目,签约面积约2.49亿平方米,服务全国160万户中产家庭。金科服务坚持以科技创新为发展引擎,为全国一线高端住宅、商业楼宇、产业园区、政府公建、轨道交通、高校医院、文旅景区、企事业单位等业态在内的全球数百个合作伙伴,提供智慧服务综合解决方案。
“合作共赢、合伙共生”的新发展理念,正赋予金科服务全新的发展动能,驶入智慧服务快车道,向城市美好服务商不断跨进。未来,金科服务将坚守初心与理想,与客户、员工、股东同创“命运发展共同体”,致力成为全球智慧城市服务的领导者,为社会创造更大价值,实现我们对于美好生活的向往与追求。
联系方式
- 公司地址:地址:span永旺路一号院金科嘉苑