北京招聘

岗位职责：

1、负责调研当地市场的服务需求和竞品情况，针对性输出适合当地的本地化服务方案并落地搭建；

2、跟业务合作，大客户问题处理和跟进；维护KA大客户关系，对ka大客户的服务体验负责；帮助业务拿结果，提升客户的稳定性和返单率；

3、负责ka大客户成长，用工具赋能、数据支撑、知识赋能等方式，提升客户的服务能力，提升消费者满意度。

4、监控当地市场消费者反馈数据，如app评分、skill评价、产品口碑等，并牵头出提升方案并落地，需协同公司各相关部门，创造服务价值。

岗位要求：

1、本科及以上学历，3年以上工作经验，熟悉服务体系，有相关服务流程优化和赋能大客户经验优先；

2、有海外工作经验，熟悉当地市场。需要具备一种小语种熟练对话能力（日语），双语种能力优先。

3、服务意识强，沟通能力强，善于思考和总结；

4、具备较强的团队合作意识，较强的学习能力；具备一定的商务能力。

5、适应能力强，抗压性强，可接受海外大客户沟通会议的时差和偶尔出差海外

【关于涂鸦智能】
涂鸦智能是全球领先的IoT云平台，连接品牌、OEM厂商、开发者和连锁零售商的智能化需求，提供一站式人工智能物联网的PaaS级解决方案。并且涵盖了硬件开发工具、全球云、智慧商业平台开发三方面，提供从技术到营销渠道的全面生态赋能，打造世界领先的IoT云平台。
截至2020年12月31日，涂鸦IoT开发平台累计有超过26.2万注册开发者，日语音 AI 交互超1.22亿次，每日设备请求次数840亿次，Powered by Tuya赋能超 25.2万设备SKUs，产品和服务覆盖超过220个国家和地区，辐射全球超10万个线上和线下销售渠道。

【涂鸦智能获得的】
成就：
* 国内***打通Amazon Echo、Google Home的平台
* 行业真正做到全球化的品牌，落地产品数量和数据量行业***
* 全球***100%自助实现硬件智能化平台

奖项与荣誉：
* 2017十大阿里校友影响力公司
* 2017年度中国***IoT平台方案奖
* 2017年度科技创新品牌
* 2017年度人工智能***应用TOP10
* 2017年度智能家居创新产品


【涂鸦智能提供的】
①“一次创造最热门产品的机会”
最前沿的科技产品，最难搞的智能硬件项目，
等待不甘平庸、想要冲向辽阔天地的你。

②“一份业界良心的薪资福利”
已获数亿元美金的C轮融资，
除了年终奖金、公司期权，
还有更多因你的加入而带来的无限可能。

③“一次身体与灵魂的双重享受”
* 年终奖金、公司期权
* 上班不打卡，完全弹性
* 运动鼓励，公司全力支持并为各类运动俱乐部提供赞助
* 五星级写字楼，高端舒适环境，交通便利
* 健康保障，定期体检
* 部门团建，年度outing
* 各种节日礼品

④“一个open的工作氛围”
我们无法保证你的工作轻松，
却能给你open自在的工作氛围。
我们有浓厚的工程师文化，
一切以解决问题为导向。
没有复杂的等级观念，
我们倡导简单直接。

【涂鸦智能在等你 】
我们拥有全球领先的产品和***的伙伴，
欢迎优秀的你来涂鸦智能，
一起撬动智能硬件行业的杠杆。