北京招聘

  

1. 对客户关系的日常维系，与客户保持长期且有效的沟通；

2. 对销售潜客进行回访跟踪

3. 对成交客户进行现场满意度调查及基盘客户定期进行回访调查；

4. 对销售及售后服务流程化标准的监督

5. 对客户资料及数据库定期进行维护及管理；

6. 对客户数据进行汇总、整理和分析；

7. 客户关怀活动的协助联系；

8. 对非活跃客户进行招揽进场

9. 对客户提出疑问及建议的及时记录，且能有效地反馈于上级主管及相关负责人；

10. 客户投诉事件的协助处理，并做到二次跟踪，闭环处理

11. 积极配合其他部门协助工作，以团队合作为核心的基础上，在各部门间建立良好的沟通桥梁；

12. 完成部门主管安排的其它工作。

                      

岗位要求：

1.大专以上学历，两年以上客服相关领域从业工作经验；

2.普通话标准，口齿清晰，音色甜美；良好的语言表达能力和沟通能力；较强的应变能力和协调能力；

3.具有较强的逻辑思维和报表分析能力；熟练使用办公软件，有英文读写能力佳优先；

4.工作积极主动，具有很强的服务意识、耐心和责任心、能独立处理紧急问题。

    森那美（Sime Darby）集团成立于1910年，是一家拥有百年以上历史并享有国际声誉的跨国公司。集团总部位于马来西亚首都吉隆坡。于2007年11月28日，森那美与牙直利集团及金希望集团合并，新森那美集团正式成立。新森那美集团分别于欧洲、美洲、亚洲、非洲等二十多个国家设立多间分公司，业务遍布马来西亚、澳洲、中国大陆、中国香港、中国澳门、新加坡、印尼、新西兰及泰国等国家和地区，全球雇佣超过十万名员工，核心业务主要包括种植、工业设备、汽车、房地产、能源和公用事业等。而在汽车业务方面，其经营遍布马来西亚、澳洲、中国（包括香港、澳门）、新加坡、新西兰及泰国等地。
    森那美中国超豪华集团隶属于森那美集团，在上海、杭州、南京设有形象展厅及服务中心，主要经营劳斯莱斯、兰博基尼、迈凯伦三大超豪华品牌。经过多年的发展，高端品牌汽车销售服务业务已成为集团华东区汽车品牌业务的核心，同时有多种超级豪华汽车品牌协商合作。
    杭州森那美成立于2008年，主营业务为销售及维修高档豪华汽车，经营的品牌包括世界***豪华汽车品牌劳斯莱斯、意大利超级运动跑车品牌兰博基尼和英国***超级跑车品牌迈凯伦，优质的一站式服务得到众多奢侈品客户的赞誉，并取得了不凡的业绩！今后，杭州森那美将一如既往地全力为客户提供优越服务，致力于满足市场与客户的需求，并不断提升改进，为成为消费者可信赖的经销商而不懈努力。