北京招聘

一、招聘岗位：12345热线话务员

二、招聘人数：15人

三、职位描述：

1、接听工作：接听市民来电，解决市民咨询问题，处理市民投诉，在线解答相关问题。

2、派发工作：审核需要下送的工单，根据市民诉求目的与内容，准确派发至相关承办单位处理。

3、回访工作：通过电话回访的形式，调查市民对业务处理满意度情况。

四、任职要求：

1、政治觉悟高，思想素质好，遵纪守法，道德品质优良。

2、男女不限，年龄20—35周岁（有客服岗位经验者可适当放宽年龄要求），身体健康，能适应轮班工作要求（含夜班）；

3、文化程度大专以上，熟练掌握计算机操作和中文录入，持有计算机等级证书者优先；

4、工作责任心强，语言表达能力强，普通话水平高，持有普通话等级证书者优先；

5、思维敏捷、学习能力强，具有较强的理解能力、倾听能力和应变能力。

五、薪资福利与发展：

1、薪资待遇：月平均工资应发4000元-5000元；试用期工资2020元/月，试用期2个月，有年终考核奖；

2、保险福利：缴纳五险一金，享受市机关事业单位同等标准福利和年休假待遇；

3、提供优质良好的晋升空间；

4、餐费标准：个人自理部分，早餐2元，中餐4元，晚餐4元（超出部分均由单位补贴）；

5、每月享受移动话费补贴、集团内部通话免费；

6、每年生日可享生日慰问；

7、中心每年组织开展团队活动及各种趣味活动；

8、中心提供各种生活设施，如微波炉、冰柜等，设有休息区、阅读区、茶吧等。

六、工作时间：7*24小时轮班轮休，上4休2，每天班次平均在8小时左右。

七、工作地址：南京市政务服务中心（地铁2号线奥体东站）。

八、一经录用，与江苏领航人才签订劳动合同。

领航人才始创于2002年，是专业的综合性人力资源解决方案和服务提供商。领航人才成立伊始，就以“为人才发展铺路，为组织成功搭桥”为使命，立志打造客户价值最优的人力资源合作伙伴。领航人才成立十余年来，持续为地区机关和企事业单位，各类行业人才精心提供人力资源服务，业务产品为人才外包、人才培训、人才猎聘、人才测评与组织优化五大体系。 在江苏，领航人才已在江苏省包括南京在内的13市设立分公司，构成服务全省的网络。作为全国人力资源诚信服务示范机构，江苏领航人才获得了主管部门、社会各界的充分认可，先后获得江苏省五星级公共服务平台、江苏省“十百千”工程重点服务企业、江苏省创新百企示范单位、江苏省人力资源服务骨干企业、江苏省人力资源服务标准化示范基地、江苏省服务业名牌等殊荣，现已成为江苏省人力资源服务行业领军品牌。 在全国，中国工业与信息化部和领航人才于2015年构建战略合资伙伴关系，成立了北京国信领航人力资源服务有限公司，同时，开启了领航人才的全国布局。目前，已在北京、上海、重庆、海南海口、安徽合肥、四川成都、湖北武汉、浙江杭州、山东青岛等地设立子公司，正快速构建“一地委托、全国服务”的网络模式。领航人才凭借自身卓越的资源整合能力和专业高效的服务体系，在中国架起企业与人才合作的桥梁，引领各类组织和人才走上互利共赢的事业成功之路。 在国际，领航人才于2017年初，在澳大利亚分别成立领航国际发展有限责任公司、国信领航（澳大利亚）有限责任公司，宣布开启跨国人力资源服务业务。未来，领航人才的目标指向是满足客户人力资源领域多层次、全方位、国际化的服务需求，用创新理念与方法实现品质领先，做客户最有价值的人力资源合作专家。