北京招聘

岗位职责：

1、主要负责天猫、微信小程序、拼多多店铺客户售前咨询问题解答以及售后问题处理；

2、通过淘宝旺旺等客服平台或电话，耐心的回答客户在购买商品时对服务或商品的疑问，引导客户在网上下单促成交易；

3、处理问题、跟进进程、沟通疑难问题的服务意识和能力，维护店铺的好评率;

4、积极转化中差评;定期或不定期维护回访客户，提高客户满意度;

5、协助运营完成其他相关工作。

任职要求：

1、1年以上相关电商客服工作经验，对天猫京东拼多多平台有所了解，熟悉后台基本操作流程；熟悉食品快消行业优先；

2、 计算机操作熟练，打字速度快，能应付多人同时咨询;

3、具有良好的人际沟通表达能力和亲和力，普通话标准，吐字清晰，能协调处理各种售前、售后问题；

4、责任心强、工作认真细致、温和细心，有耐心、心态积极、抗压能力强；

5、学习能力强，较强的团队合作意识和服从安排的意识；

6、做五休二，早晚轮班（9:00-18:00;15:00-24:00)，晚班在家办公。

让每个 size 都很美
It’s good to be me

MAIA ACTIVE 玛娅于2016年成立于上海，我们从「让每个size都很美」出发，是一个专为亚洲女生打造的设计师运动服品牌。

“穿得美，深蹲都能多做几个”。我们相信一身高质量的运动服可以陪伴女生用运动爱上真实的自我。我们鼓励她们与自己和解，不再专注于主流审美中所谓的“缺点”，践行理想中的自己。因为身高不等同思想的高度，肤色无关审美的态度，胖瘦不代表风格的选择，自信自洽地与身心相处，就是你独特的性感。

我们对产品有着超出寻常的执着。我们相信产品是核心，细节是关键。美好的产品体验没有捷径，只能从每一公分，每一块面料，细细打磨。

MAIA ACTIVE是个创业公司，也是运动行业增长最快的初创公司。
在这里一个人的成长 = 个人的成长 × 公司的成长 × 行业的成长。
在这里你能体验到***的个人成长率，让你去了别的公司都会感到失落。

我们希望你和其他的 MAIA members 一样:

有驱动力
驱动力是对自我的高要求，是依靠自己的力量，不用别人督促去达成目标的能力。驱动力，有就是有，没有就是没有。激励一个本质上没有驱动力的人，几乎是不可能的。我们希望你有一种态度，一种即使从来没做过，但会说「没有关系，我可以学」，相信自己肯定能搞定的态度。驱动力和 GPA 无关，和过往成就无关，和经济或是社会背景都没有关系，只跟你自己对自己的期望有关。

对美好的事物有极尽偏执的执着
MAIA 是个创意与美感向导的公司。我们希望你对美好的事物有向往，对自己不满意的产出有极尽偏执的执着。我们做任何事情都希望你能 do it with style。就算是促销，也要给出 “最优雅” 的代金券。

运动狂热分子
Active living 是你的常态，运动是你爱到上瘾的娱乐和社交活动。我们希望你认真对待自己的身体，享受运动给你带来的多巴胺。

Don’t take no for an answer
总是会有人拒绝你，不管是合作伙伴，供应商或者是你的老板。如果你真心相信一件事，我们希望你 Don’t take no for an answer。希望你会尝试所有方式达到你的目标，去完成***的结果。任何时候都能以正面积极的心态，创意的做法和完美的执行把困难统统解决。