质检培训
广州丝路互娱科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:网络游戏
职位信息
- 发布日期:2020-09-10
- 工作地点:广州-天河区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.6-1.2万/月
- 职位类别:培训讲师 培训产品开发
职位描述
职位描述:
1. 监控客服在线对话记录,结合质检标准及合规要求进行合理评估;
2. 通过质检工作发现日常工作的业务及服务问题,做好案例分析及统计;
3. 监控客服服务内容的质量,组织开展客服抽检,从中分析、总结问题,并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈,提交分析报告;
4. 协助部门负责人搭建客服中心质培体系,定期推动优化质培流程,提高客服的服务技能;
5. 提出改善方案并提出培训需求和协助培训工作,提升员工的服务质量、业务技能、服务意识等,降低客户投诉率。
任职资格:
1. 大专以上学历;
2. 具有高度的责任心,归属感和团队意识,做事理性公正,善于自我管理,有较高的抗压能力;
3. 熟悉、了解客服质检标准、培训考核和质量管理方法等;
4. 具有一定的数据分析能力,能够通过数据的变化得出结论;
5. 在客服行业从事质检工作一年以上,有客服相关培训经验优先考虑。
公司介绍
关于龙创悦动:
北京龙创悦动科技有限公司(别称:IM30 net),是一家集手游研发、运营、发行业务为一体的综合型公司。IM30名字源于“三十而立”这句古语。寓意成熟,专注,并持之以恒的做精品内容。IM30是娱乐内容的制造者,公司还有一群热爱游戏非常优秀的同事,他们一起在这里创造快乐、不忘初心,持之以恒的做精品内容。
公司现有多款在全世界具备影响力的明星产品,一群梦想驱动、追求快乐的年轻人坚持自力更生、自主打磨核心竞争力,以自研自发的方式占据全球发行商50强,公司成立至今曾先后获得,***出海游戏企业奖,北京高成长企业奖,***移动游戏发行商,年度新锐企业,中国游戏十强,十大海外拓展游戏企业,金投赏商业创意奖等殊荣!
本着“分享及快速迭代”的格言,公司成立6个月后,便完成了***款产品并成功上线发行,吸引百万级别的日活跃用户。随后公司产品线迅速扩大,公司发展日新月异,势如破竹,现已成为海外游戏研发和发行的佼佼者。公司目前已推出多款优秀的SLG产品上线:《Last Empire - War Z 末日争霸:丧尸之战》、《Last Shelter: Survival 守望黎明》、《Rise of Emprie 七王争霸》、《Kill Zombies》、《指尖帝国》,这几款产品在海外市场均获得了良好的口碑,其中《Last Empire - War Z 末日争霸:丧尸之战》、《Last Shelter: Survival守望黎明》作为我们的明星产品,在海外市场发行后,月流水过亿,实属海外游戏中当之无愧的精品巨作,在游戏行业全球营收排名一直位居前列。公司产品曾多次拿到了AppStore、GooglePlay全球首页推荐,同时获得Twitter最具影响力品牌奖。
龙创悦动作为国内的全球收入Top10里最年轻的公司,一直坚持着力“研运一体”,现拥有三百多名员工,我们想做一家20年的好公司,做出中国有代表性的游戏作品。匠人精神打造匠心之作,为全球玩家带来极致的游戏体验,更多游戏欢乐。
在这里,公司将会为你提供:
1.优秀低调的公司平台,专业高效的项目团队,系统完善的人才培养计划,多维的发展空间;
2.简单务实的工作氛围,与小伙伴们一起攻克难关,成功挑战游戏副本,感受游戏世界的乐趣,获取制作精品游戏成就感;
3.与公司优秀创始人、行业大牛零距离接触交流,获得“行业秘籍”和“游戏攻略”;
3.健全的薪酬制度,丰厚的奖金,有趣多彩的团建活动等等。
北京龙创悦动科技有限公司(别称:IM30 net),是一家集手游研发、运营、发行业务为一体的综合型公司。IM30名字源于“三十而立”这句古语。寓意成熟,专注,并持之以恒的做精品内容。IM30是娱乐内容的制造者,公司还有一群热爱游戏非常优秀的同事,他们一起在这里创造快乐、不忘初心,持之以恒的做精品内容。
公司现有多款在全世界具备影响力的明星产品,一群梦想驱动、追求快乐的年轻人坚持自力更生、自主打磨核心竞争力,以自研自发的方式占据全球发行商50强,公司成立至今曾先后获得,***出海游戏企业奖,北京高成长企业奖,***移动游戏发行商,年度新锐企业,中国游戏十强,十大海外拓展游戏企业,金投赏商业创意奖等殊荣!
本着“分享及快速迭代”的格言,公司成立6个月后,便完成了***款产品并成功上线发行,吸引百万级别的日活跃用户。随后公司产品线迅速扩大,公司发展日新月异,势如破竹,现已成为海外游戏研发和发行的佼佼者。公司目前已推出多款优秀的SLG产品上线:《Last Empire - War Z 末日争霸:丧尸之战》、《Last Shelter: Survival 守望黎明》、《Rise of Emprie 七王争霸》、《Kill Zombies》、《指尖帝国》,这几款产品在海外市场均获得了良好的口碑,其中《Last Empire - War Z 末日争霸:丧尸之战》、《Last Shelter: Survival守望黎明》作为我们的明星产品,在海外市场发行后,月流水过亿,实属海外游戏中当之无愧的精品巨作,在游戏行业全球营收排名一直位居前列。公司产品曾多次拿到了AppStore、GooglePlay全球首页推荐,同时获得Twitter最具影响力品牌奖。
龙创悦动作为国内的全球收入Top10里最年轻的公司,一直坚持着力“研运一体”,现拥有三百多名员工,我们想做一家20年的好公司,做出中国有代表性的游戏作品。匠人精神打造匠心之作,为全球玩家带来极致的游戏体验,更多游戏欢乐。
在这里,公司将会为你提供:
1.优秀低调的公司平台,专业高效的项目团队,系统完善的人才培养计划,多维的发展空间;
2.简单务实的工作氛围,与小伙伴们一起攻克难关,成功挑战游戏副本,感受游戏世界的乐趣,获取制作精品游戏成就感;
3.与公司优秀创始人、行业大牛零距离接触交流,获得“行业秘籍”和“游戏攻略”;
3.健全的薪酬制度,丰厚的奖金,有趣多彩的团建活动等等。
联系方式
- 公司地址:地址:span金澳国际写字楼(北门) 23层